2022年，全区消保机构通过全国12315平台共接到消费者咨询、投诉、举报32.56万件。截至目前，投诉举报共办结14.01万件，办结率99.36%。涉及争议金额4.24亿元，为消费者挽回经济损失1.58亿元。图为12315平台工作人员正在接听热线。
■本报记者 祁晓燕 摄
