一直以来，工商银行内蒙古分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断强管理，优服务。依托数字工行平台优势，全面建设“工行驿站+”的服务模式，在为民服务的“小事”上精耕细作，以实际行动诠释新时代雷锋精神的丰富内涵和时代价值。

近日，客户周先生行色匆匆地赶到阿拉善新城支行，咨询银行卡密码重置相关事宜，在了解到是为其重病住院的父亲办理密码重置，并需交付手术费用的情况后，该支行立即派员工前往医院提供上门服务，最终，经过身份验证核实，成功办理了密码重置业务，解决了客户的燃眉之急。“真是帮了大忙了，你们就是活雷锋呀！”周先生说。

“工行驿站”是通过在工行营业网点内部打造共享服务区域，面向环卫工人、快递员等户外劳动者提供的惠民服务体系。工商银行内蒙古分行用实际行动充分诠释“工行驿站”的服务内涵，推动驿站品牌深入人心。凛冬之时，将户外工作者请进网点，歇歇脚、暖暖手的画面令人动容；为步履匆匆的外卖小哥提供应急手机充电，第一时间解决燃眉之急。近年来，工商银行内蒙古分行不断丰富工行驿站的服务外延，开展“工行驿站+存款保险”“工行驿站+防范非法集资”等宣传活动，用深入浅出的方式加深社会公众对金融知识的了解。