本报讯（记者 云艳芳 实习记者 郑艳慧）近年来，呼和浩特城市交通投资建设集团用心用情推动便民惠民服务向纵深发展，努力做好乘客的“贴心人”，增强了首府市民出行的便捷度和幸福感。

在地铁1、2号线43座车站，该集团地铁运营公司增设88名文明引导员和44名文明督导员，引导市民文明乘车。并于特殊时期、早晚高峰期间，增加新华广场站等关键区域服务人员数量，同时通过车站广播、车厢视频、青城地铁App及地铁公众号等多渠道倡导文明乘车理念。

每一座运营车站都是直接服务市民的窗口。自2021年5月以来，该集团地铁运营公司在各车站客服中心张贴“爱心便民服务点”标识，为乘客提供创可贴、湿纸巾、糖果、雨伞5日免费借用等生活便民类服务，以及遗失物品查询、老花镜、医药箱、兑零、特殊乘客预约等情感暖民类服务。截至目前，为乘客提供爱心雨伞共计536把次、创可贴等生活物品653余件，受到乘客广泛好评。

用心服务，惠民于行。该集团通过对接第三方，持续开展银联0.1元购优惠券、手机闪付一折乘车等优惠乘车活动，共计开展优惠乘车活动18次，累计引入社会资金补贴市民出行1210万元。

去年，该集团地铁运营公司累计举办特色服务活动近20次。客运中心开展的中高考助力活动为考生顺利赴考、家长出行保驾护航。“站长接待日”活动现场，趣味答题抽奖环节的设置吸引众多市民参与互动。“呼和浩特地铁客流突破一亿”活动当日，在新华广场站开展了留言送定制书签活动。端午节、七夕节等中华传统节日主题活动更是获得市民的高度称赞。

近年来，呼和浩特城市交通投资建设集团获得全国“安康杯”竞赛先进单位、内蒙古自治区“五一劳动奖状”、内蒙古自治区文明单位和呼和浩特市民族团结进步模范集体等多项荣誉，轨道交通1号线一期工程被评为“国优”工程，轨道交通1号线、2号线获得2022年度国际著名设计奖项“缪斯设计金奖”。