本报讯（记者 云艳芳）近日，呼和浩特市2022年度城市轨道交通服务质量评价结果“出炉”，乘客满意度达98%以上。

服务质量评价包含乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价。呼和浩特地铁1号线服务质量评价得分964.76分（满分1000分），地铁2号线服务质量评价得分955.36分（满分1000分）。乘客满意度持续提高，地铁1号线2022年度乘客满意度为98.19%，同比增长2.93%。地铁2号线乘客满意度为98.03%，同比增长2.66%。2022年度12项评价指标满意度均高于97%，其中，“候车乘车秩序良好，无乞讨卖艺、散发小广告等行为”的服务指标满意度最高。近日，呼和浩特地铁客运量逐步增长，客运量由2022年日均10.05万人次增长至日均18.47万人次。

据了解，2022年呼和浩特地铁线网合计客运量约为3307.79万人次，地铁开行列车总计13.32万列次，线网列车正点率99.97%，各项运营指标较运营服务承诺均超目标完成。

呼和浩特地铁还持续为乘客提供便民服务用品，在线网44座车站设立“爱心便民服务点”，每个便民服务点均配备便民服务箱。线网44座车站均配备充电宝、售水机、口罩机，满足乘客出行需求；配备一台AED，实现全覆盖，为应急救护工作提供支持，保障乘客安全出行。雨天出行时，车站为乘客提供雨伞5日内免费借用，同时为有需要的乘客提供一次性雨衣，保障乘客安全出行。