本报讯 近日，记者在市行政审批和政务服务局了解到，自 “呼宜办 · 帮办代办” 品牌运行以来，截至目前，全市 9 个旗县区帮办代办事项已超过13.7万件，极大地方便了基层群众。

据了解，依托各地区党群服务中心现有资源，目前我市已建成 77 个乡镇（街道）便民服务中心、1320 个村（社区）便民服务站，按照《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化指导意见》的要求，统一基层便民服务中心（站）的建设、运行和管理。按照 “ 四级四同”原则，市行政审批和政务服务局组织市本级各部门对基层政务服务事项的设定依据、受理条件、申请材料、办理时限、办理流程、收费项目等要素进行规范，形成《呼和浩特市基层帮办代办事项实施标准》，制定标准统一的首问负责、一次性告知、一窗受理、并联办理、限时办结、“预约、延时、错时服务”“上门服务”、服务双岗等 8 项工作制度。编制《呼和浩特市乡镇（街道）、村（社区） 便民服务中心（站）政务服务规范化管理制度汇编》《乡镇（街道）、村（社区） 便民服务中心（站） 代办事项登记表》《乡镇（街道）、村（社区） 便民服务中心（站）代办事项受理凭证》等全市统一的基层标准化政务服务机制。

为形成全市基层帮办代办统一品牌和合力效应， 市行政审批和政务服务局从建设 “五宜”城市的战略布局出发，打造 “呼宜办· 帮办代办”基层帮办代办品牌，选择赛罕区作为基层标杆便民服务中心（站）建设试点，总结出高龄认证、退役军人证办理和代购代缴等多种帮办代办服务模式，用全市统一的服务理念优化全市 77 个乡镇（街道），1320 个村（社区）帮办代办队伍，为基层群众提供无偿帮办代办服务， 形成了以 “呼宜办· 帮办代办”为服务品牌， 以 “您办事，我帮助，我代办，您放心”为口号的基层帮办代办氛围，并开发全市统一的帮办代办小程序，将帮办工作打造成为像收发快递一样便捷，成为自治区第一个打造全市统一基层服务品牌的地区。目前，我市乡镇（街道）、村（社区）两级组建代办员队伍共2730 人。

自 “呼宜办· 帮办代办” 品牌运行以来，截至目前，全市 9 个旗县区帮办代办共计 137588 件，其中生活帮办45404 件，占比 33%； 代收代办 11007 件，占比 8%；站内帮办79801 件， 占比 58%；上门帮办1376 件，占比 1%。 （李海珍）