●本报记者 阿柔娜
开栏的话：
近年来，全市上下坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记对内蒙古的重要指示精神，在各领域工作中形成了一系列创新成果和典型经验，有的还走在了全国前列。今日起，本报推出“学经验 闯新路 提能级”专栏，展现创新做法、成果经验，激励全市广大干部群众更加坚定闯新路、提能级的信心，铆足办好两件大事的劲头，真抓实干，奋力书写中国式现代化首府新篇章。
基层强则国家强，基层安则国家安。我市在基层社会治理方面体系健全、特色独具，治理质效不断提升，而与其同步提升的，是群众稳稳的幸福感和安全感。
从“治理”到“智理”打造智慧社区
入户排查化解矛盾纠纷、为老年人办理民政补贴、入户了解“空巢老人”“留守儿童”生活上存在的问题……“有事找网格员”逐步成为土左旗金海区域服务中心新天地社区居民的共识。
人在“网中”走，事在“格中”办。近年来，新天地社区使用“推送宝”将网格化服务管理打造成社区基层治理的基础性平台和办好民生实事的服务性舞台。针对上下联动不畅、群众“多跑腿”等问题，新天地社区借助“推送宝”平台，构建事件上报、线上处理、流转、反馈、督办全流程闭环，实现“数据多跑路、群众不跑腿”。充分利用“共报”“共商”“共享”等功能，依托网格员一线优势，推进力量下沉、重心下移、服务下倾，充分发挥网格员“千里眼”“顺风耳”作用，实现“小事不出格、大事不出区、矛盾不上交”。
新天地社区以“三步走”工作模式，以“推送宝”为载体，灵活运用大数据，构建“推送宝+网格化”智理新模式，打通服务群众的“最后一百米”，推动基层社区服务管理从“治理”向“智理”转型。“下一步，新天地社区将继续推动运用大数据进入社会治理的各个环节，将社区服务延伸到基层的细枝末节，以‘小网格’带动基层治理‘全域联动’。把‘智’理触角延伸到‘末梢’细处，把服务群众‘最后一百米’延伸至群众心坎里，走上治理‘前哨’，走出一条党建引领基层治理效能提升新路径，努力为辖区居民构建高质量发展、高标准服务、高品质生活、高效能治理、高水平安全的美好家园。”新天地社区相关负责人表示。
“三站一中心” 打造幸福邻里新模式
为破解基层治理中的难点堵点，新城区东街街道办事处以增强基层党组织政治功能和组织力、凝聚力为关键，通过打造“三站一中心”，即：智慧居家养老服务站、志愿者服务站、义警工作服务站、邻里服务中心，进一步完善管理和服务体制，增强公共服务能力，有力促进党建引领基层治理提质增效，提升居民生活幸福感。
“我们在这里居住很方便，社区工作人员、网格员对辖区老年人家庭情况都非常清楚，有什么困难，一个电话打过去就都解决了！”居民程阿姨提起自己居住的东街街道辖区，特别开心。为了更好地给老年人提供服务，特别是照顾好失能、半失能、孤寡老人等老年群体，该街道以社区大党委为引领，通过党建同盟“五社联动”，联合社区志愿者组织、卫生服务站、物业服务中心、家政公司等20多家服务机构为老年人提供全方位、精准化服务。目前，服务站已将232名80岁以上老年人，543名65岁以上老年人纳入了管理和服务，累计上门开展助浴、助医、家政服务454次。
下一步，新城区东街街道办事处将重点聚焦居民所思、所急、所盼，以“小提升”提供“大服务”，“小社区”书写基层治理“大文章”，全面深入推进“三站一中心”服务工作。优化整合基层治理资源 完善便民服务体系
“对群众提出的服务需求，通过线上办理、上门服务等方式，第一时间响应、第一时间办理，让居民少跑路甚至不跑路，尽全力为居民提供贴心服务，切实解决办事找不着人的现象。”清水河县委组织部相关部门负责人介绍，按照清水河县委打造党建引领“四心一体”一揽子解决问题服务综合体的目标要求，依托镇、村（社区）党群服务中心主阵地，整合新时代文明实践所（站）、矛盾纠纷多元化解中心、网格化服务管理中心等资源力量，融合打造“民有所呼，我必有应”“最多跑一处”等一揽子解决问题服务综合体，实现信息共享、工作联动。
“现在到社区、街道办点事是越来越方便了！在日常生活中反映的问题，街道、社区的工作人员会第一时间反馈居民！这样的基层服务，值得点赞！”按照“任务相当、方便服务”的原则，城关镇将6 个社区重新划分为8 个，将村、社区划分为72个网格，每个网格配备1名专职网格员。建立“网格民生服务”微信群，及时发布社区动态、惠民政策，第一时间研判掌握民生焦点和社情民意。成立网格化服务管理中心，每月动态更新信息台账，做到一个网格一本台账、一项工作一组数据。
通过日常的摸排，及时掌握流动人口、矛盾纠纷、安全隐患、不稳定因素、集体民意诉求、涉黑涉恶线索。建立网格化巡查、报告、解决、督查的闭环运行体系，一般问题由网格员现场协调解决，复杂问题报告社区、镇综治中心协调解决，疑难问题上报县接诉即办中心按下派工单流程推进办理，从而形成跨部门、跨层级的协同办公机制，实现“未诉先办”，为居民服务更加有温度。
行百里者半九十。我市各地各部门将紧紧围绕着力解决群众急难愁盼问题，汲取治理智慧，进一步加快推进社会治理体系和治理能力现代化步伐，作好创新社会治理这篇大文章，让人民群众在平安和谐稳定的环境中切实提升获得感、幸福感、安全感。