本报讯（记者 云艳芳）今年以来，武川县上秃亥乡广泛宣传信访代办工作，实现信访接待窗口前移，推动群众初次信访及时就地有效化解，打通信访便民服务“最后一公里”。

“信访代办帮我们解决了两年未解决的大问题。”近日，上秃亥乡上秃亥村的相银梅这样说。

原来，在省道104施工中，上秃亥村相银梅耕种的土地被道路分成两块，最小的一块因为面积太小而无法耕种，标段又在施工当中把道路两侧用于灌溉的水管挖断，致使道路两旁的土地减产，相银梅多次与标段协调，一直无法解决。7月中旬，相银梅听说信访也能代办了，抱着试试看的态度，找到了上秃亥乡信访代办站的工作人员反映情况。工作人员立即联系乡信访代办员梅连锁，征得信访人委托后，代办员第一时间到实地走访，上门了解情况，主动向乡党委、政府汇报，乡信访代办站协调县交通局、标段负责人共同商讨解决农田面积小无法耕种和挖断水管致使农田减产补偿问题。最终通过乡信访代办站的沟通协调，相银梅与施工单位达成了农田减产补偿方案和边角地征收协议，最终拿到了合理的补偿款。

信访代办制度实施以来，上秃亥乡坚持发展新时代“枫桥经验”，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，着力解决基层老百姓“信访多头跑、网上信访难”等难点痛点问题，通过在乡、村两级设立信访代办服务机构、建立代办队伍、优化代办流程、全面开展代办服务，实现信访接待窗口前移，变等群众上访为替群众代办、变被动化解矛盾为主动解决问题，推动群众初次信访及时就地有效化解，努力实现群众信访“最多跑一地”“最多访一次”，构建“小事不出村、大事不出乡”的良好工作格局。