本报讯 （记者 阿柔娜）近日，坤宇小区居民到菩提塔西社区信访代办服务点反映本小区存在下水严重堵塞问题，已无法正常使用厨卫下水。代办员在向网格员及辖区其他居民核实详细情况后，迅速开展代办工作，并上报社区积极商讨处理方案。

经初步研判，两年前该小区院外主路铺设燃气管道，因相关施工设计影响该小区的下水主管道无法正常排放，小区内的污水井频繁溢满，如不及时进行人工抽排，会导致该小区低层居民住房内反水严重，引发异味，严重影响居民正常生活。

找到问题根源后，社区信访代办服务点、街道信访代办服务站工作人员各尽其职，迅速开展协调处理工作，一方面与市政职能部门联系沟通解决该问题的处理方案，另一方面积极组织小区居民签署维修基金使用知情同意书。最终经十余日改造施工，在小区与院外主路之间重新铺设了一套排水管道，小区排水系统恢复了正常运转。