●本报记者 宋向华 文/图

数据显示：今年快递业务旺季将保持高位增长态势，自11月初至2024年春节（2月10日）前夕，共计102天。预计，“双11”“双12”以及2024年元旦和春节前的电商集中促销将带动业务量显著增长，“双11”期间（11月11日至16日）将出现旺季峰值。

快递企业开足马力 确保人员、快件双安全

11月6日，记者走进顺丰第二十二营业部，只见，四五名快递小哥正将分拣完毕的快件一件件搬到电动三轮车上，装满一车，开始配送，其他车辆相继发车。

正在现场督查的内蒙古顺丰速运公共事务部负责人钱立兴告诉记者，“双11” 高峰期，顺丰揽收量约为平常的2倍，派件量约为平常的1.5倍。为了保障高峰期客户的服务体验，公司通过仓配一体、上仓下中转多班次散货的资源组合能力，设置动态弹性调度机制，通过件量实时预测，实时调整人员、车辆、临时场地、增加航线夜散、班次提频，不断提升发运能力。期间，制定完善的应对方案，并按照预测件量，通过临时用工增补、跨城市支援、职能支援等途径，满足用工需求；对快件“收转运派”进行全程监控，对临时用工岗前培训，严格执行 “三项制度”，确保人员和快件双安全。

据了解，今年，各快递公司开足马力应战“双11”，自治区邮政管理局提供的数据显示：今年业务旺季期间可直接参与的从业人员近4万余人，旺季预计新增临时聘用人员4000余人。干线运输、投递等机动车辆累计近7000余辆，较去年新增1000余辆；投递非机动车共1.5万台，较去年新增1300余台；公路、铁路、航空等各类运输线路累计1607条，较去年新增168条；处理场地累计达68.68万平方米，较去年新增10.86万平方米，行业基础保障能力持续增强。

与此同时，各快递公司将一项项暖心之举落到实处，关心快递员冷暖，为一线人员排解负面情绪、缓解工作压力，让快递员、邮递员苦有所诉、难有所助、忧有所解。

在京东快递绿地营业部，工作人员正娴熟地卸货、分拣快件、装车。从事快递工作已10年的刘瑞军告诉记者：“今年公司给我们增设了新的电动三轮车， 在‘双11’高峰期间，还为我们准备了早、中、晚免费的三餐，让我们倍感温馨，干劲更足了。”

三级寄递物流体系：保障农村牧区寄递服务畅通

“双11”，农村地区的快递包裹能正常寄递吗？“能。”自治区邮政管理局给出明确答复，今年，全区已基本形成以旗县集散共配中心为核心、覆盖县、乡、村的三级寄递物流体系，让“网货快递下乡、农畜产品进城”的双向通道更畅通。

目前，全区已建立旗县集散共配中心82个，778个苏木乡镇实现快递服务全覆盖，面向4个及以上快递品牌提供服务的村级寄递物流综合服务点达10748个，占全部建制村的比例达到97.14%，基本实现了农村牧区寄递物流综合服务全覆盖。其中，4个快递品牌提供服务的村级寄递物流综合服务点1372个，5个快递品牌提供服务的村级寄递物流综合服务点3293个，6个及以上快递品牌提供服务的村级寄递物流综合服务点6083个。年内新增村级寄递物流综合服务点4769个，提前超额完成全年新增3500个的目标。

同时，作为农村地区快递服务“最后一公里”的接收点——村级寄递物流综合服务点正与村内商超结合，既提升快递服务的稳定性，又为商超带来引流作用，有效叠加服务功能，确保农村地区消费者及时收到快递包裹。

运得进、分得了、投得出、服务好、保安全

今年的快递业务旺季服务保障工作对我市而言，又是一次“年度大考”。经初步预计， “双11”期间，我市分拣场所分拣量约占全区总量的1/4，全市邮件（快件）处理量（剔除中转量）将达到5000万件以上，最高日处理量预计可能突破400万件。

市邮政管理局副局长宋晓光说：“按照‘运得进、分得了、投得出、服务好、保安全’的旺季监管工作总基调，我们将压实企业主体责任，统筹城市与农村寄递需求，坚持安全与服务并重，努力打造 ‘畅通旺季、安全旺季、暖心旺季’。 ”

今年，我市邮管部门提前掌握全市邮政快递企业旺季服务和安全保障基础能力建设情况，督促企业完善旺季服务保障方案和应急保障资源互助共享方案，防止和疏解分拨中心及网点压力；通过增扩分拣场地、增配自动化设备、增加网点库房、增用临时用工、租赁接驳车辆等方式加大基础设施投入，并加强对临时用工的岗前培训特别是安全培训和应急演练，提前做好应对旺季的准备。要求企业严格落实主体责任，严格落实寄递安全“三项制度”，充分发挥五级平安员体系的作用，针对旺季可能存在的各类安全风险，全面开展安全隐患集中整治。期间，邮管部门将实地检查、线上巡查，一旦发现安全隐患企业，立即责令整改。