本报讯（记者 刘丽霞）为应对本次风雪、寒潮天气，市城市燃热集团提早研判，启动各项应急保障措施，并全面排查诊断供热设施，全力保障供热工作平稳运行。

据介绍，在寒潮来临前，市城市燃热集团所属3家供热子公司科学测算寒潮期间的供热负荷，协调热源及能源单位加大保供力度。寒潮期间，增派调度值班人员，24小时不间断监测供热数据，并结合室外温度变化与实际供热运行情况，在安全运行的前提下全面提高供热运行参数，保障供热质量。

据市城市燃热集团副总经理朱大伟介绍，从19日开始，根据天气情况，集团所有锅炉应起尽起，辛家营、毫沁营、金桥、富泰星火巷等6座调峰锅炉房已启动，其他4个调峰锅炉房随时将根据天气情况进行启动。同时，备有两台移动应急热源车，可随时启动运行。应急抢修人员、车辆等17支应急保障队伍24小时待命，一旦出现运行故障，确保应急抢修30分钟进场。各供热子公司已做好燃料储备工作，其中，呼市城发供热公司目前的燃煤储备量在20天左右，天然气储备量在15天左右。

在降温前，市城市燃热集团通过加大访民问暖频次，重点对顶层、边户、底层等楼栋特殊位置和投诉率较高的小区进行摸排走访，及时掌握热用户家中的供热状况。同时，客服中心的服务热线全天开通，特别是在12345市民热线中心，供热专席接线人员增至11名，负责客服工作的相关负责人坐镇12345市民热线中心现场办公，做到工单责任到人、督办到位，确保以最快速度、最优服务响应解决用户诉求。