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回民区海西路街道奔腾社区:

从细微处抓起 提升服务效能

本报讯(记者 祁晓燕)自社区成立以来,回民区海西路街道奔腾社区积极了解群众所思所想、所愿所盼,依托党建引领,以解决居民急难愁盼问题为落脚点,以提升居民生活幸福感为出发点,聚焦居民关切,从小处抓起、从细节入手,针对群众的烦心事、揪心事,协调推进重点工作任务,不断让人民群众得到实惠,有效提升居民的幸福感和满意度,推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。

聚合力,聚焦社区弱势群体。社区整合辖区现有资源,常态化开展针对老年人的志愿服务活动。老年人不会使用智能手机,联系社区不方便,那就“手把手”教。奔腾社区联合内蒙古广播电视台组织老年人开展智能手机操作集中培训,方便老年人更好使用智能手机;逢年过节时子女不在身边,老人感到孤独,社区及时送上暖心的问候。奔腾社区联合妇联开展慰问活动,为独居老人送去温暖;家庭困难需要帮扶的,生病在床需要医生上门看诊的……奔腾社区从居民身边的点滴小事入手,把“关键小事”当作“民生大事”,把“民生工程”做成“民心工程”。

定需求,上门服务温暖人心。针对辖区内部分行动不便或情况特殊的居民,社区网格员会定期上门帮助居民办理相关事项,如办理养老认证等,在入户走访的同时,网格员和志愿者还会积极了解居民的身体状况和生活情况,并告知社区的联系电话及所能提供的服务,嘱咐居民如果生活上还有其他困难,也可与社区联系,社区会尽力帮助每一位居民。

听民意,打造活动全新阵地。“咱们社区什么时候能建个室内活动场所,这样冬天我们也可以活动。”这是奔腾社区成立之前居民反映最多的问题之一。奔腾社区一直把居民的诉求列为重点事项。在社区规划建设中,奔腾社区与内蒙古广播电视台联合共建,打造多功能活动室,放置乒乓球台、健身器材供居民使用;打造文艺活动室,吸纳现有文艺团队并排开时间进行活动,居民可以选择参加自己感兴趣的文艺团队;同时还打造金话筒角、图书阅览区、科普区等开放区域供居民使用,从而更好地满足居民日益增长的精神文化需求。居民纷纷表示:“社区在为我们提供良好的活动场地的同时,也增进了邻里之间的沟通联系。”

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