本报讯（记者 祁晓燕）2024年上半年，呼和浩特市依托全国12315平台共受理消费者咨询投诉举报30332件，其中投诉24398件，占总量的80.44%；举报5931件，占总量的19.55%；咨询3件。总体投诉举报咨询量与2023年同期相比基本持平。

据介绍，上半年接受咨询投诉举报工单按登记信息来源来看，来自12315投诉举报中心电话登记19048件，占比62.80%；来自全国12315互联网平台登记11284件（网站、微信公众号、小程序、App等），占比37.20%。按销售方式分类来看，属于现场销售19838件，占比65.40%；网络购物10117件，占比33.35%；电视电话购物及邮购200件；其他177件。按办理状态来看，截至7月7日10时已办结27383件，办理中2949件；转ODR企业处理22件，协商和解成功16件。

2024年上半年受理消费者投诉量相比去年同期基本持平。其中，涉及商品类投诉13737件，占投诉总量的56.30%；服务类投诉10661件，占投诉总量的43.70%。共为消费者挽回经济损失422.28万元。