●本报记者 杨彩霞

“今天带客户来办理过户手续，这儿的工作人员不但服务态度好，而且特别热情，办事效率也高，几分钟就办完了。”呼和浩特市某房地产公司销售人员吴瑾说，她每天都要带客户到赛罕区政务服务中心办理业务，简化的办事流程和工作人员热情周到的服务，让她感受到从未有过的便捷。

群众口中的变化，正是呼和浩特市不断深化“放管服”改革，优化营商环境成效的最直接体现。近年来，全市大力精简行政审批事项，加强权责清单规范化、动态化管理，严格落实线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、现场办理“最多跑一次”，聚焦企业和群众办事多地跑、多次跑、往返跑等痛点、难点、堵点问题，加强软件、硬件等设施建设，在“爱青城”App上添加了群众办理事项清单，实现高频事项利用网络快捷办理和政务服务事项“跨省通办”“省内通办”，让企业、群众通过政务“小窗口”感受规范优质高效的“大服务”。

今年，呼和浩特市将继续做精城市管理，开展市容市貌、文明交通、物业服务等再整治、再提升行动，持续推进生活垃圾分类工作。推动城市管理数字化转型升级，深入实施智慧交通、智慧城管、智慧审批、共享单车智慧监管等平台项目，推动110家部门系统数据向城市大脑“应接尽接、应汇尽汇、应用尽用”，加快实现“屏观全城、数通全域”。

“留守老人生活需要照料，家里水管漏了或者堵了、路灯不亮了，这些困扰居民日常生活的小事儿，志愿者都会帮我们解决。”提起志愿服务，春雨社区居民王春燕赞不绝口。

2023年，呼和浩特市深入开展文明村镇、文明单位、文明家庭、文明校园和文明社区创建工作，扎实推进群众性精神文明创建活动。全市组织各级文明单位干部职工参与包联路口文明交通劝导、结对共建等志愿服务活动。评选发布38户第四届呼和浩特市文明家庭，开展“五好”家庭、最美家庭、廉洁家庭、绿色家庭等特色创建活动，建立家庭文明建设“一月一活动”工作机制；开展“好家风进万家”基层巡讲活动，举办“家风家教话传承”等家庭文明建设活动230余场次。开展“牢记嘱托 强国有我”2023年呼和浩特市文明校园巡礼、“小手拉大手 文明一起走”“创文明校园、做文明学生”等青少年系列主题活动1000余场次；全力打造47所雷锋学校创建工作品牌，举办“传承和弘扬雷锋精神”雷锋学校创建观摩交流活动，开展“学雷锋、育雷锋、做雷锋”主题实践活动1100余场次，涌现400余支雷锋中队、英模中队；选树雷锋式好少年300多名，173所学校组建了家长、教师“雷锋护学队”“护学岗”。围绕“邻聚力·共享家”共建美好幸福家园活动主题开展社区“邻里节”活动500多场次。