●本报记者 吕会生

“呼和浩特王府井百货有限责任公司（呼和浩特市王府井奥莱·中山店）与呼和浩特市王府井奥莱·如意小镇均隶属于北京王府井集团，两店秉承‘诚信于心 精益于行’的经营理念，向消费者传达‘大品牌 小价格’的奥莱精神。”呼和浩特市王府井奥莱·如意小镇总经理助理张佳说，诚信经营是企业健康长远发展的关键保障，公司从诚实守信做起，树立了企业的良好形象，提高了企业竞争力。

呼和浩特王府井百货有限责任公司在品牌选择上，多为直营店和正规品牌代理商。从招商环节开始严格把控，要求品牌提供注册证、经营授权书、产品质量报告等，不合规品牌不予入场。经营中，每日会检查商品出厂的吊牌、水洗标等内容，确保商品符合质量相关规定。在食品安全方面，每日检查进货台账，做到可溯源、可追踪，关注原材料质量，易变质食品日购日清、合理进货，确保安全生产经营。在退换货方面，商场设有专门机构，建立投诉处理制度及台账，将七天无理由退换货升级至三十天无忧退换货。对商场内商品及服务进行严谨的全方位检查，出现问题追责处理。

“做企业，诚信至关重要。”张佳说，我们公司一直专注于此，持续打造让社会信任，让合作方、顾客朋友和员工放心的诚信品牌。

在处理顾客投诉问题上，张佳表示，不管是呼和浩特市王府井奥莱·中山店还是王府井奥莱·如意小镇，都本着一切从顾客出发，一切让顾客满意的服务宗旨解决，同时也要保护好品牌与员工的利益，站在公平公正的角度处理解决客诉问题。

呼和浩特王府井百货有限责任公司在做好经营工作的同时，积极投身公益文化事业。近年来，该公司先后开展公益活动近 30 次，为首府提升文明城市水平贡献力量。

张佳说，呼和浩特王府井百货有限责任公司作为王府井集团旗下企业，自 2004 年入驻呼和浩特以来，一直坚守诚信经营理念，肩负起国企担当。如今，呼和浩特王府井百货有限责任公司已扎根首府20年，成功实现同城两店的美好愿景。在经营发展过程中，两店一直坚持诚实守信、文明经营、接受社会监督、公平竞争的企业文化，始终以提高社会效益和维护消费者权益为己任，在业内和消费者中树立了良好声誉和口碑。

呼和浩特王府井奥莱·中山店曾荣获内蒙古百城万店无假货示范店、内蒙古诚信示范企业等百余项殊荣。呼和浩特市王府井奥莱·如意小镇虽然开店时间较短，但经营已逐步见成效，先后获得“2022 年全市安全生产月”活动先进单位、“内蒙古旗舰店”称号等荣誉。

张佳表示，未来，呼和浩特王府井百货有限责任公司将把顾客满意、社会责任、企业盈利三者有机结合，不断探索创新，积极履行社会责任，丰富首府现有的商业格局，提升城市良好形象，为内蒙古及首府商业的发展作出积极贡献。