本报讯(记者 宋向华)近日,内蒙古自治区邮政管理局印发《快递服务质量突出问题专项整治行动方案》(以下简称《方案》),部署开展快递服务质量突出问题专项整治。
此次专项整治以贯彻落实新修订的《快递市场管理办法》为抓手,严格规范各类影响快递服务质量的违法违规行为,全面压实邮政快递企业服务质量主体责任,加强快递末端服务规范管理,依法整治快递服务违规作业问题,着力提升快递服务客服质量,深化快递市场秩序整顿,压实企业区域总部的统一管理责任。
《方案》要求,各盟市邮政管理局提高政治站位,强化责任担当,加强组织领导,全力抓好落实;加强综合分析,开展动态监测,针对性健全完善监管措施;严格监管执法,全面清查规范影响快递服务质量、损害用户合法权益的各类违法违规行为;推进协同治理,强化与公安、市场监管等部门的协作配合,形成治理快递服务质量突出问题工作合力。内蒙古自治区邮政管理局将进一步强化服务质量监督与执法,压实寄递企业主体责任,不断提高辖区快递服务质量和水平,切实维护消费者合法权益。