本报讯（记者 云静）9月26日，自治区党委常委、市委书记包钢到市联合接访服务中心，接待来访群众。

包钢认真听取来访群众诉求，深入了解事情原委，现场与责任属地研究解决方案，明确化解步骤和时间节点。他强调，要坚持把信访工作作为知民情、解民忧一项重要工作，多站在群众立场思考问题，多带着为民情怀解决问题，耐心细致地做好信访事项化解工作。要注重举一反三，解剖问题根源，推动信访工作从解决“一件事”向办好“一类事”延伸拓展。要切实把工作做在平时，努力把矛盾纠纷和信访问题解决在基层、化解在萌芽状态，积极回应群众关切，实实在在解决好群众的“急难愁盼”。