10月15日,是呼和浩特正式开栓供暖的日子,很多居民反映家中已经暖烘烘。
今年,呼和浩特市将温暖工程作为民生“一号工程”,全面起底热源、热网、热企、热用户存在的系列问题,以供热体制机制改革为主线,扩充热源保障、联通供热管网、规范行业发展、提升服务质量,推动供热行业高质量发展,这一重大举措,暖了千家万户,暖了城市,也暖了民心。
截至目前,全市绝大部分小区已经正常供暖,但也有个别小区注水后出现热力管网跑冒滴漏等情况,暖气未能及时送达。
供暖,关乎群众幸福感,是一项民生工程,也能折射出一座城市的温度。保障供暖,不仅保障的是用户的体验,更能体现出一座城市管理服务是否做得到位。针对目前存在导致居民家中暖气不热的情况,该怎么做?笔者认为应从以下几点来解决:
首先,供暖企业应抓紧时间排查维修,尽早解决问题,恢复供暖。其次,相关职能部门要及时跟进监督,一方面帮助供暖企业做好协调工作,另一方面督促供暖企业保质保量完成维修,尽早让居民家中暖起来。最后,无论是供暖企业还是社区,都要及时和居民进行沟通,通过贴告示、微信群告知、入户等方式,做好对居民的答疑解惑等工作,让居民及时了解维修进度以及存在的困难。 (王英)