10月15日，是呼和浩特正式开栓供暖的日子，很多居民反映家中已经暖烘烘。

今年，呼和浩特市将温暖工程作为民生“一号工程”，全面起底热源、热网、热企、热用户存在的系列问题，以供热体制机制改革为主线，扩充热源保障、联通供热管网、规范行业发展、提升服务质量，推动供热行业高质量发展，这一重大举措，暖了千家万户，暖了城市，也暖了民心。

截至目前，全市绝大部分小区已经正常供暖，但也有个别小区注水后出现热力管网跑冒滴漏等情况，暖气未能及时送达。

供暖，关乎群众幸福感，是一项民生工程，也能折射出一座城市的温度。保障供暖，不仅保障的是用户的体验，更能体现出一座城市管理服务是否做得到位。针对目前存在导致居民家中暖气不热的情况，该怎么做？笔者认为应从以下几点来解决：

首先，供暖企业应抓紧时间排查维修，尽早解决问题，恢复供暖。其次，相关职能部门要及时跟进监督，一方面帮助供暖企业做好协调工作，另一方面督促供暖企业保质保量完成维修，尽早让居民家中暖起来。最后，无论是供暖企业还是社区，都要及时和居民进行沟通，通过贴告示、微信群告知、入户等方式，做好对居民的答疑解惑等工作，让居民及时了解维修进度以及存在的困难。 （王英）