温暖工程是呼和浩特市2024年的民生“一号工程”，事关群众切身利益。小小的一张供热服务卡，能够打通这项工程的“最后一公里”，不得不说其中蕴涵着解决民生问题的“大智慧”。

遇到供热问题怎么办？在供热服务卡上，区级服务热线和街道办事处供热负责人、社区管家、供热管家的联系电话一一列明。群众遇到事情，担心的就是找不到地方说，这样明晰且畅通的问题反馈渠道，首先就是一颗“定心丸”。

“定心丸”只是走在前面的承诺，能否迅速落实解决实际问题，则是重中之重，依赖的是基层治理队伍与供热服务企业的联动协作。民有所呼，我有所应，一呼一应之间，提升了速度，温暖了人心。

在群众看来，温度向来不只体现在暖气片上，当民声总能够被听到，民情总能够得到照拂，民意自然而然就朝向着满足和幸福。而这些，从来都离不开一个个政策、一份份计划、一户户走访的主动作为。

任何一项民生工程，都是系统工程。从大刀阔斧地施工改善硬件到挨家入户发放供热服务卡，当整个城市体系都在用心动脑，有理由相信，这个“暖”字，咱们一定能写好。

（孙岳龙）