●本报记者 徐桂敬 李海珍

“通过‘呼市政务小喇叭’短视频，我一分钟就了解到了补办身份证的全流程，不用再到处打听了。”市民王女士要补办身份证，正好刷到了呼和浩特市行政审批和政务服务局的《一分钟带您办》微视频，解决了自己想要了解的问题。

2024年以来，市行政审批和政务服务局积极创新工作思路，努力用好、用活新媒体，为企业、群众享受政策解读、了解审批要素、获取优质政务服务资源提供“新窗口”。

1月18日，市行政审批和政务服务局率先开通局官方头条号“呼市政务小喇叭”，面对企业、群众在办理政务服务事项时遇到的困惑，创新打造《一分钟带您办》系列微视频，以工作人员现身说法、亲自解读的新颖方式，为企业、群众办理政务服务事项提供最专业、最精准、最快捷的政策咨询服务，让企业、群众准确快速知晓办理政务服务事项信息要素，避免在办事过程中“走弯路”。

据了解，为适应当下新媒体受众的“碎片化”阅读习惯，又能帮助企业、群众在短时间有效获取自身所需政务服务事项办理信息，市行政审批和政务服务局在前期组织信息宣传团队与办事群众、审批专员、视频制作技术人员进行大量调研、专题研讨基础上，明确了《一分钟带您办》系列微视频“主题突出、用语简洁、要素凝练、流程易懂”的表现形式，力求通过信息高度浓缩、极简化处理、政策直达的方式，提供多样化政策解读服务，让企业、群众在最短时间内获取最急需、最迫切的政务服务事项办事指南，解决不同知识水平受众平等享受政务服务政策解读的问题。

截至目前，“呼市政务小喇叭”累计发布《一分钟带您办》微视频62个、发布“微头条”21期，提供二级医疗机构执业登记、供热缴费业务、房地产开发企业资质、线下办理“全区通办”事项、企业注册变更注销等83项企业、群众高度关切的高频政务服务事项的办理指南，让企业、群众尽享新媒体带来的“增值化”服务红利。

“呼市政务小喇叭”是市行政审批和政务服务局以“小切口”推动政务服务微改革的一次探索尝试，其初衷就是在惠企利民基础上，确保好政策快享直达。此外，积极采用“经验总结+成果复用”模式，充分发挥“以点带面、示范引领”作用，将《一分钟带您办》经验做法进行宣传、推广，目前赛罕区、回民区、土左旗、和林格尔新区、武川县均已通过政务服务直播间、《一分钟带您办》微视频等方式，面向企业、群众提供政务服务政策宣传，政务服务的公益性、影响力得以进一步彰显。

据悉，截至目前，“呼市政务小喇叭”网民阅读浏览量超1.5万人次，正在探索局官网、微信公众号、头条号建立联动，形成媒体矩阵宣传效应。下一步，还将创新推出更多精准化、增值化政务服务举措，让政务服务增添更多“公益暖色”。