●本报记者 李娟

常文辉，美团单车的一名运维人员。春节期间，在首府共享车辆停放点，市民们经常会看到运维人员忙碌的身影。常文辉和同事们和平日一样实时调度、清洁车辆，他们穿梭于首府的大街小巷，确保共享车辆的正常运营，保障首府市民便捷出行，用行动诠释服务至上。

作为城市公共交通的重要补充，共享车辆已经成为人们出行不可或缺的交通工具。“我们每天都会在街头进行巡视，根据停车位的空置情况进行及时调度。”常文辉说，同时根据不同时间段如早晚高峰、节假日等还会加强巡视的频次，确保市民的出行需求得到满足。“春节期间许多市民会选择骑共享车辆出行，我们为此增加了调度的频次，坚持做好保洁工作，方便大家出行。”常文辉说。

作为运维人员，常文辉还需要维护车辆停放秩序，认真查看车筐、头盔、座垫是否完好，二维码是否清晰，外观有无明显损坏，还要清理车身小广告，试用刹车，核对车牌等一系列操作并处理各种突发事件，以确保共享车辆都能正常使用。

“把方便留给市民，这是我们的工作价值。”常文辉说，如今，出行管理有了大数据、导航定位、互联网等技术的加持，只需一部手机，就能在智能调度系统上查看车辆实时“分布图”，定位并查看车辆的电池电量、续航里程等信息。甚至可以通过系统“呼叫”特定的某一车辆，完成换电池、维修等操作。