本报讯（记者 祁晓燕）“太感谢你们了，没想到你们会亲自上门帮我解决难题！”近日，残疾人朱先生紧紧握着新城区市场监督管理局工作人员的手，感激之情溢于言表。

原来，朱先生因身体原因无法前往市场监督管理部门办理营业执照注销业务，无奈之下，他拨通12345热线说明了情况。新城区市场监督管理局接到工单后，立即安排工作人员与朱先生取得联系，在详细了解朱先生的困难后，当即决定开启绿色通道，提供上门服务，特事特办，解决他的燃眉之急。

在朱先生的家中，工作人员耐心地向他讲解营业执照注销的流程和所需材料以及各项注意事项，并指导他填写相关表格，确保每一个环节都准确无误。经过一番细致的工作，顺利为朱先生办理了营业执照注销手续。

长期以来，新城区市场监督管理局始终坚持以人民为中心的发展思想，不断深化服务改革，持续优化办事流程。今后，该局将进一步加大对特殊群体的关怀力度，积极探索更多创新服务举措，为特殊群体和广大企业提供更加便捷、高效、优质的服务，持续优化营商环境，让每一位群众和每一家企业都能切实感受到“零距离”的温暖。