本报讯（记者 宋向华）近日，内蒙古自治区邮政管理局印发《2025年全区邮政快递业更贴近民生实事》，明确七件民生实事的任务目标及责任部门，确保事事有着落，件件有回应。

2025年，全区邮政快递业七件更贴近民生实事涉及推进加强村级寄递物流综合服务站建设、强化快递包装标准落实、持续提升邮政快递服务质量等方面。就加强村级寄递物流综合服务站建设而言，持续提高农村地区按址投递水平，巩固农村寄递物流体系建设成果，力争全区四个品牌以上“快递进村”通达率达到97%以上；持续强化村级寄递物流综合服务站标准化建设，建设“多元、开放、共享”的融合发展服务站5000个以上，全面推进服务站从“有没有”向“好不好”转型。

在强化快递包装标准落实方面，进一步提高标准化、循环化、减量化、无害化水平。推进包装循环复用，同城快递使用循环包装比例达到10%；着力推广原装直发，电商快件不再二次包装比例超过95%；推广智能装箱技术，减少包装耗材。同时，开展形式多样的技能比武、岗位练兵活动，持续开展职业技能提升行动和职业技能等级认定工作；切实保障快递员群体合法权益，推动快递企业依法与从业人员签订劳动合同。

此外，持续提升快递服务质量，有效降低用户申诉率，及时有效解决群众诉求，力争响应率、满意率、7日处理率均达到90%以上；强化“12345”热线办理机制，全面提升工作质效，将响应率、解决率、满意率、按时办结率和办结率提升至95%以上。巩固建制村、边境自然村通邮成果，进一步提升农村邮政服务质量，完成村级寄递物流综合服务公益性岗位5000个，实现建制村周三频通邮达到98%以上，131个边境自然村全部实现周三频通邮。