本报讯（记者 安娜 刘沙沙 通讯员 旭烈）网络世界对于孩子们来说，就像充满诱惑的奇幻迷宫，稍有不慎便会深陷其中。不久前，一名“熊孩子”为了在游戏中升级打怪、获取酷炫皮肤，瞒着家长偷偷给游戏充值，好在民警紧急相助，成功追回款项。

“警察同志，我微信余额的钱被孩子充值到手机游戏里了，这可怎么办呀，能不能帮我把损失追回来？”不久前，新城区公安分局东河派出所内，辖区居民刘女士焦急地向民警求助。原来，近几个月刘女士察觉到孩子整日抱着手机沉迷游戏，心思完全不在学习上。无奈之下，刘女士没收了孩子手机，却发现孩子竟将微信钱包里的钱都用于网络游戏充值。“这可是家里的血汗钱啊，就这么被孩子稀里糊涂地花出去了。”刘女士说。

群众利益无小事，东河派出所民警迅速展开行动。民警第一时间与游戏公司客服取得联系，然而沟通退款事宜远比想象的难。客服起初对情况存疑，要求提供大量详尽材料，用以证明充值行为确系未成年人在家长不知情的情况下操作。民警仔细梳理刘女士提供的充值扣款记录，一笔一笔核对时间、金额；同时协助刘女士收集各类申诉材料，从孩子的出生证明到监护关系证明，每一份材料都严谨对待。在整理材料过程中，民警还发现，孩子的充值记录分散在多个游戏项目中，这无疑增加了退款难度。但民警没有放弃，加班加点将所有材料分类、整理、打包，第一时间提交给游戏公司。此后几天，民警不断与游戏公司客服沟通协调，一次又一次解释情况，强调孩子的行为属于未成年人的不当消费。终于，在民警的不懈努力下，多笔充值款项全额退回。“太感谢你们了，警察同志。要不是你们，这钱可就真的打水漂了。”5月1日，收到退款信息的刘女士激动地专程赶到派出所，紧紧握着民警的手不停道谢。