本报讯（记者 阿柔娜）“小任啊，我想问问80岁高龄津贴该咋办理？”近日，一通充满期待又略带焦急的电话，打进了新城区海拉尔路街道公安厅社区网格员任燕燕的手机。电话那头，独居老人王奶奶的声音微微颤抖，显然对办理高龄津贴既迫切又迷茫。任燕燕第一时间安抚老人情绪，并确认王奶奶符合办理条件。

考虑到王奶奶年事已高且独自居住，行动不便，任燕燕主动提出上门服务。次日一早，她便来到王奶奶家中，搀扶老人前往附近的照相馆，她贴心地帮王奶奶整理衣领、抚平头发，耐心等待摄影师拍摄，直到选出合格的证件照。

随后，任燕燕又陪同王奶奶来到社区服务大厅，全程协助老人完成信息登记、材料提交等流程，还不时俯下身，在王奶奶耳边轻声解释说明。在任燕燕的协助下，王奶奶很快办结所有手续。

临别时，王奶奶握着任燕燕的手说：“丫头，多亏有你，不然我真不知道该怎么办，太谢谢你了！”任燕燕笑着回应：“王奶奶，这都是我应该做的，以后您有任何事，尽管给我打电话！”

此次帮助王奶奶办理高龄津贴，只是公安厅社区网格员日常工作的缩影。网格员始终坚守“为民服务无小事”的初心，用脚步丈量民情，用行动传递温暖，让关爱走进居民心间。