本报讯（记者 梁婧姝）12月16日，市委副书记、市长贺海东到市联合接访服务中心，现场接待来访群众，研究解决信访问题。

接访过程中，贺海东耐心听取每一位来访群众诉求，详细询问具体情况，并与相关地区、部门负责人现场分析问题症结，研究解决方案。对于事实清楚、责任明确的问题，贺海东当场予以答复，要求有关地区、部门限期解决；对于情况复杂、需要进一步核实的问题，他要求相关地区、部门明确责任主体，深入调查核实，及时跟进反馈，确保件件有着落、事事有回音，切实维护好群众切身利益。

贺海东指出，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁纽带，是了解社情民意的重要窗口。各级各部门要压紧压实责任，合情合理解决群众诉求，不能让老百姓吃亏、来回跑腿。要加强跟踪督办，着眼长远，有问题要及时解决，避免将小问题拖成大问题。要加强源头治理，注重剖析根源，精准施策，推动从解决“一件事”向处理“一类事”转变，全面提升首府信访工作质效。