●王英

这几天，呼和浩特有个词很热——优化营商环境。

从2月24日全市优化营商环境大会的现场，到政务服务大厅办事窗口；从政府部门，到企业、办事群众，大家热议新春第一会释放的信号，探讨着《呼和浩特市营商环境创优提质行动方案（2026版）》带来的新机遇。

优化营商环境，不仅是事关发展的“经济账”，更是凝聚人心的“民生账”，是必须抓好的头等大事。这就需要我们静下心来思考：这事，到底是谁的事？

有人认为是窗口单位的事，有人说是招商部门的事，还有人说是领导的事……

但事实上，营商环境藏在细节里，体现在每一位市民的一言一行、一举一动中。

一个推诿扯皮的审批环节、一次简单粗暴的执法行为、一桩失信违约的市场交易，都可能消解政策红利、挫伤投资信心、损害城市形象。

微行为汇聚大生态，小切口影响大环境。正如全市优化营商环境大会所指出的：优化营商环境，没有“二线部门”，没有旁观者，没有局外人。

为什么？

因为企业和办事群众不知道你的岗位分工，只感受得到你的态度；他们不在意你身处窗口还是后台，只记得跑了几趟；他们不知道你是领导还是工作人员，只关注要办的事办没办成。但你的一句话，便可能决定了他们对这个城市的印象。

众人拾柴火焰高，前提是“人人拾柴”。《呼和浩特市营商环境创优提质行动方案（2026版）》明确提出“不对企业群众轻易说不”，就是要求：问题到你这儿为止，是你的事就抓紧办，不是你的就帮着协调，总之，绝不让企业和办事群众带着疑问离开。

又如“企业事项领办帮办代办”，从立项到验收全程帮忙跑腿，从企业找你办事转变为你要想在前、替企业办事。

这些措施让角色发生转换，把“你们”变成“我们”，把“他们的事”变成“咱们的事”。

怎么变？

其实很简单，把自己的本职工作做好，把该办的事办快一点、把该帮的忙帮到位一点、把该有的态度拿出来一点，就够了。

好环境是干出来、拼出来、共同守护出来的。比如社区工作人员平时工作中要是能提醒一句“办执照可以网上办，不用跑窗口”“这个补贴能免申即享，不用自己跑着要”，这就是把“他们的事”，转化成了“我们的事”，就是在为优化营商环境出力。再如人社部门的工作人员，在办理手续的过程中，多问一句“是否已享受惠企政策”，主动指引企业尽享红利，也是变“他们”为“我们”，和企业站在一边。

人人都是营商环境，人人都是对外形象。谁家待人处世厚道，谁家就热热闹闹；哪座城市营商环境好，资金、项目、技术、人才就会往哪里集聚。

当下资金、项目、人才等要素资源都是用脚投票。我们不妨从身边小事做起，让投资者的脚步声在马年踏出万马奔腾的气势。