本报讯（记者 安娜）为深入推进“放管服”改革落地见效，切实解决群众办理业务过程中的堵点难点，呼和浩特市公安局新城区分局出入境管理大队（行政审批大队）立足窗口服务一线，依托政务服务大厅硬件优势，全面优化便民服务举措，通过“智能设备赋能+人工服务加持”双轮驱动，让群众办理护照、港澳通行证等业务实现“少跑腿、快办事、暖服务”，以高效政务服务持续优化营商环境，用实际行动彰显公安出入境服务温度。

4月14日，新城区某企业工作人员张先生因紧急境外商务洽谈急需办理护照，原本担心办证流程繁琐耽误行程，在工作人员的引导下，智能拍照一次通过，各环节无缝衔接，短短十几分钟便办结所有手续。“高效便捷的办证服务，不耽误企业业务推进，实实在在优化了营商环境。”张先生说。高效便捷的出入境服务，既方便了群众，更为企业跨境经营、商务往来提供了有力保障。

针对群众办理出入境证件时常见的“照片不合规需反复补拍”问题，该大队在政务服务大厅专门设置智能自助照相机服务区域，配备专业证件照拍摄设备。工作人员全程协助群众操作设备，指导调整仪容仪表、拍摄姿势，确保照片精准符合出入境证件规格要求。同时，设备支持读取身份信息、一键拍摄、同步取单功能，实现了“拍照一次通过，办事无需折返”。

与此同时，该大队进一步整合办证流程，将协助拍照、自助打印申请表、材料受理、信息采集等环节无缝衔接，打造“一站式”办证服务模式。群众无需在政务服务大厅多头奔波、重复排队，从拍摄证件照、填写申请表，到提交材料、录入信息，全程可在工作人员引导下高效完成。工作人员主动靠前服务，耐心解答群众关于护照办理时限、收费标准、材料准备等疑问，并面向老年人、未成年人等群体，开通优先办理、全程帮办“绿色通道”，以细致入微的服务，保障群众快速完成办证流程。

此次便民服务举措的落地推行，是呼和浩特市公安局新城区分局出入境管理大队（行政审批大队）深化“放管服”改革、优化营商环境的具体实践，切实解决了群众办事过程中的难题，显著提升了出入境证件办理效率和群众满意度。下一步，该大队将始终秉持“出入有境，服务无境”工作理念，持续聚焦群众需求，不断优化服务流程、完善服务细节、升级服务载体，把便民利民举措融入日常业务全过程，全力打造更优质、更高效、更便捷的出入境服务体系，以“小窗口”彰显“大服务”，守护群众平安出行。