●本报记者 吴香凝 安娜

为深入贯彻内蒙古自治区党委“1571”工作部署，全面落实社会救助“物质+服务”工作，呼和浩特市民政局坚持问题导向与需求导向相结合，统筹推进基层服务创新与数字化技术应用，社会救助工作呈现出“精准识别更到位、服务供给更丰富、群众体验更暖心”的良好态势。全市立足困难群众实际需求，坚持“物质保障”与“服务供给”双轮驱动，通过优化服务流程、统筹人员力量，建立健全精准对接机制，推动社会救助从“输血型”向“造血型”转变，切实保障困难群众多样化生活需求，提升民生服务精准度与实效性。

聚焦基层落实

推动服务模式“多样化”

呼和浩特市各旗县区民政局立足辖区实际，精准对接困难群众需求，积极创新社会救助服务路径，多措并举推动救助服务提质增效，切实筑牢民生保障底线。

土默特左旗细化精准服务举措，兜牢民生保障底线，紧盯困难群众急难愁盼问题，聚焦居家生活、健康照料、节日关怀等核心需求，做实做细救助服务；针对高龄、独居及失能半失能困难群体行动不便、生活照料难等问题，常态化开展全屋清洁服务，累计服务49次，全面改善群众居住环境；组织专业人员上门提供便民理发服务25次，切实解决特殊群体日常理发难题；聚焦独居群众心理需求，提供心理疏导、情绪安抚服务两次，有效缓解其焦虑情绪；全力保障重病失能对象就医需求，为1名失能人员提供24天全程住院陪护服务，全方位守护群众就医安全。

武川县创新救助赋能，实现兜底保障向发展型帮扶转变，全面提升救助精准化、标准化水平，通过入户走访、网格摸排、数据比对相结合的方式，精准识别救助对象，建立“一人一档”个性化需求清单，推动实现“人找政策”向“政策找人”的高效转变；推行“菜单式”按需服务模式，围绕生活照料、康复训练、助浴助洁、精神慰藉等10大类服务，细化服务内容与标准，构建群众按需“点单”、专业机构“供单”、武川县民政局规范高效“接单”的服务体系。

新城区精准办好民生实事，聚焦困难群众、老年群体急难愁盼问题，持续深化“物质+服务”模式，联动街道社区、爱心医疗企业等多方资源，精准落地暖心便民服务，让民生保障更有力度、更具温度；依托社区阵地整合优质医疗资源，分层分类开展健康义诊服务，东风路街道春天社区开展普惠性健康筛查，提供血糖、血脂、彩超等10余项免费检查，为老年人、低保对象提供全程陪同体检、安全接送等“一条龙”服务；昭君新村社区聚焦低保、特困、残疾等重点救助对象，开展专项义诊、慢性病诊疗、健康咨询服务，同步宣讲救助政策、建立精准帮扶台账，实现医疗服务与救助帮扶无缝衔接；针对高龄、行动不便的老年人面临的智能设备操作难、出行不便等问题，锡林郭勒北路街道联合锡林社区开展上门养老认证服务，协助居民完成认证办理，同步摸排群众需求、宣讲惠民政策，打通便民服务“最后一米”。

依托数字技术

打通服务群众“零距离”

全市系统推进“互联网+社会救助”建设，土默特左旗主动靠前、先行先试，创新上线“福码”服务功能，实现政策“掌上查”，通过扫码即可获取申请条件、办理流程、AI智能解读等信息，有效提高政策知晓率；困难群众通过“扫一扫”功能，可实时查询高龄津贴、经济困难老年人服务补贴、残疾人两项补贴等惠民补贴资金的发放时间、发放标准以及申请审核流程；推动业务“线上办”，一键直达“自治区民政通”小程序，通过扫码填报信息、上传材料，即可完成救助申请，大幅提升办事效率。同时，针对老年人、残疾人等群体不会操作手机、不熟悉流程的现实问题，土默特左旗制作了社会救助事项“网上申办教程”“帮办代办”操作教程，并安排工作人员提供现场指导，确保服务无死角、无盲区。

下一步，呼和浩特市民政局将继续全面深化分层分类社会救助改革。重点在“精准识别”上下功夫，确保底数清、情况明；在“服务保障”上提质增效，推动服务内容更全、质量更高；在“队伍建设”上强支撑，提升基层经办服务能力，不断增强困难群众的获得感、幸福感、安全感，绘就呼和浩特市民生幸福底色。