●本报记者 张秋焱

从社区网格员的一个问询电话，到家庭医生拎着医疗器械包上门；从术后卧床的换药难题，到医联体专家的云端会诊——在呼和浩特，以“15分钟健康服务圈”为半径，家庭医生签约服务正在提质升级。这不仅是物理距离的缩短，更是医患之间“双向奔赴”的信任延伸。

从“网格吹哨”到“家医报到”：

一场刻不容缓的救援

临近中午，新城区海东路办事处社区卫生服务中心的家庭医生白雅尔正在诊室忙碌，手机突然急促地响起。电话那头传来公主花园小区社区网格员焦急的声音：“白大夫，北区5号楼的薛桂花阿姨不对劲，邻居说她这几天一直不舒服，你们快来看看吧！”

挂断电话，白雅尔叫上祁赟杰医生和杨璇义、张薇两名护士，迅速拎起装有心电图机、血糖仪、血压计和急救药品的医疗器械包冲向公主花园小区北区。

“进门一看，78岁的薛阿姨脸色煞白，捂着胸口说闷得慌、犯恶心，额头上一层虚汗。”白雅尔回忆道，作为经验丰富的全科医生，他敏锐地察觉到这症状不像是普通的胃肠不适或劳累。他们迅速为薛桂花老人接上携带的心电图机，屏幕上的波形图验证了医生的直觉——有急性心肌梗死迹象。

“当时情况紧急，必须抢时间。我们一边给老人喂服急救药物、安抚情绪，一边联系上级医联体单位开通绿色转诊通道。”护士杨璇义一边监测老人的生命体征，一边配合医生完成转诊手续。从接到网格员电话到将老人安全送上救护车，这场救援为后续医疗机构的介入治疗赢得了时间。由于处置及时，薛桂花老人脱离生命危险，现正在康复中。

从“签而有约”到“签而优约”：

家庭医生服务提质升级

这样的“上门服务”，在海东路办事处社区卫生服务中心并非偶然。据海东路办事处社区卫生服务中心副主任安利军介绍，作为2024年3月成立，2025年10月正式投入运营的基层医疗新阵地，中心覆盖辖区5.94平方公里、67544名居民，专门组建了7支专业化家庭医生服务团队。目前家庭医生签约全人群已达38900人次，签约率58.0%；高血压、糖尿病等重点人群签约数11673人次，签约率75.63%，续约率达62%。

“以前最怕去医院排队换药，我这腿动不了，孩子又得请假。现在好了，郑医生他们定期来家里，太贴心啦。”辖区居民赵女士曾因髋关节骨折，手术后行动不便，海东路办事处社区卫生服务中心的家庭医生服务团队主动承担起了上门换药、康复指导的任务，风雨无阻，直到老人重新站立起来。

“我们不只是盯着签约率，更注重履约率和服务温度。”安利军介绍。为了打破居民“签而不约”或“找不到医生”的痛点，中心在防保站和导诊台配置了移动签约终端，居民刷身份证当场就能完成签约、建档一条龙服务，真正实现了“数据多跑路，居民少跑腿”。依托医联体与“名医工作室”，上级医院专家定期下沉坐诊，让居民在家门口就能瞧上“专家号”。

“今年我们的工作重点就是围绕‘15分钟健康服务圈’，把家庭医生服务做深做实。社区网格员发现情况，医生马上响应；居民有需求，一个电话医生就上门。这就是我们追求的‘双向奔赴’——医生用心守护，居民放心托付。”安利军说。

从“看病难”到“家门口有医靠”，从“被动治疗”到“主动健康”，呼和浩特正以家庭医生签约为支点，撬动基层医疗卫生服务的深层变革。那些穿梭在街巷楼宇间的“白大褂”，正成为群众最温暖、最踏实的健康底色。

【记者手记】

走出新城区海东路社区卫生服务中心，薛桂花老人得到及时救治让我深感欣慰的同时，也对“签约”二字有了更深理解。一纸协议，签下的不仅是名字，更是一份沉甸甸的托付。不用挤大医院排长队，家庭医生团队主动随访，血压血糖管得明明白白，慢病管理率超过98%；而中心组织的70场线下讲座、77场健康活动，让两万多人次在这里学会了怎么吃健康、怎么动有效、怎么防病。在5.94平方公里的服务半径里，7支家庭医生团队、几十名专业医护人员，成了距离居民最近的“医靠”。

家庭医生签约签的不是档案里的一个名字，报表上的一个数字，而是一份实实在在的健康托付。医生走出诊室、叩响居民家门，让家庭医生签约服务从纸面落到地面、从指标变成口碑。如今，“有病找家庭医生”已成为越来越多居民的就医首选，这正是呼和浩特市织密基层健康网、推进“15分钟健康服务圈”建设的鲜活注脚。