“我们是游客，在吴山天风，这里有一个老师傅没知觉了，你们赶紧过来。”近日，杭州市急救中心接到了一名游客的求救电话。电话那头，是一个男子焦急的声音，周围环境也比较嘈杂。调度员问清地址后立即派出救护车，“您先冷静一下，我们救护车已经在路上了。”

此时，他们没有挂断电话。由于患者已无呼吸和心跳，调度员立即在电话里指导拨打电话的人进行抢救，为救援人员争取了宝贵的时间。患者近日将康复出院。

“我想测一下他的呼吸，您按照我的指导做，可以吗？”电话里，调度员项志敏问对方。

“我不是专业的医务人员呀。”对方听起来有顾虑。

“没关系，我这边都有录音，您不用担心，我会教您怎么做，好吗？”项志敏让他先把患者正面平躺。“接下来我们一起检查一下他的呼吸，确保他呼吸正常。”

经过检查，病人已没有了呼吸……“接下来我教您做心肺复苏，这非常重要！”项志敏告诉这位游客，“让他平躺在地面上，拿掉他头下面的所有东西。”

项志敏仔细地告诉对方每一步如何操作，手放在哪个部位，如何按压，“我们要坚持做600次，或者坚持到急救医生到来，按压时大声地数出来，这样我可以和你一起数。1、2、3、4！1、2、3、4……”

游客把手机设置成免提。他们一起喊着“1、2、3、4……”数数的声音，一直在电话两端持续了6分钟。终于听到对方说，“救护车来了！医生来了！”

调度员项志敏也长舒了一口气。他是一名90后，做调度员三年半，虽然不是新兵，但每次面对危重患者时，一定得打起十二分的精神。“尤其是面对心脏骤停的患者，就是跟时间赛跑。”项志敏说，如果什么都不做，病人救回来的希望就会非常渺茫，“我们必须努力，能救一个是一个。”

这次，打来电话的这位游客很给力，为抢救患者赢得了宝贵的时间。

急救医生王宇到达现场继续接力，经过除颤、通气、肾上腺素等一系列抢救，约10分钟后，患者恢复自主心跳和呼吸，并紧急送往医院进行下一步治疗。

日前，记者得到最新消息：这位患者恢复良好，已经能下床行走，即将康复出院。

（据《钱江晚报》杨茜）