呼和浩特晚报讯（记者 徐达明）“多亏12345热线和城管部门的及时监管，我终于能好好休息了，这样的处理结果我很满意。”昨日，家住回民区锦泽园小区的许先生告诉记者，4月上旬，因其所居住的小区周边工地夜间施工扰民，导致居民们一直休息不好，4月17日，经过相关部门治理，他们终于能安安静静地睡觉了。

进入4月份，随着天气转暖，我市大大小小的建筑工地陆续开始施工，许先生所居住小区的马路对面有3个建筑工地，这些工地不仅白天施工，夜间也照常施工。许先生说：“这些工地经常施工到凌晨三四点，噪音特别大，吵得人根本睡不着。小区里的居民们对此都很有意见，于是我拨打了12345热线电话进行投诉举报。”

当日，接到许先生的投诉信息后，城管部门的执法人员便及时赶到现场，对夜间施工扰民的建筑工地进行了治理。市城市管理综合行政执法支队协调处置科科长苏全仁告诉记者，市城市管理综合行政执法支队自2021年9月整合成立以来，经过不断摸索，为健全完善高位统筹、上下联动、全员响应的接诉即办工作机制，进一步贯彻落实“接诉即办”工作部署和要求，大力提升12345响应率、解决率和满意率，做好“接诉即办”指挥调度中心平台交办夜间扰民类案件的接办、处置、回复工作，他们结合工作实际，成立“接诉即办”调度指挥中心三级夜间平台，制定出台《呼和浩特市城市管理综合行政执法支队接诉即办夜间扰民类案件办理工作流程及工作责任追究制度（试行）》，确保夜间对12345投诉案件的及时处理。

采访最后许先生对记者说：“遇到建筑工地夜间施工噪音扰民，拨打12345热线很管用。如今10多天过去了，我们再也没有听到工地夜间发出噪音，大家现在都能睡个好觉了，这样的处理结果居民们都很满意。”