呼和浩特晚报讯（记者 李娟）“我年纪大了，儿子也有病在身行动不便，这可怎么办呢!”近日，阿拉善区域服务中心对低保户进行重新审核评定，高伦特社区网格员王荣宝、兰瑞清走访低保户杨杰家时，告知杨杰需要提供病历等材料，这让他和母亲犯了难。

“大姐，最近需要对低保人员重新审核评定，您需要提供杨杰的户口本、身份证和病历等材料。”兰瑞清耐心地为杨杰母亲解释。

“杨杰上一次去大医院看病还是在几年前，我们两个现在都行动不便，根本没法去医院调取病历。”杨杰的母亲说。

看到这家人的实际情况，王荣宝、兰瑞清立即驱车赶往呼和浩特市第一医院。到了医院，经咨询后得知，若需提取病历，按规定需要先查询，几天后才能打印领取。在接下来的几天里，王荣宝、兰瑞清多次前往医院，终于为杨杰拿到了病历。

“感谢社区工作人员帮我们解决了大问题……”杨杰母亲拿到病历时激动地说。

“我们将继续秉持‘网格全覆盖、服务零距离’的理念，于一网一格中，为百姓纾解难题。”阿拉善北路区域服务中心网格员王荣宝说。