近日，央视财经点名了多款App存在“自动续费”问题。记者调查发现，仅在“黑猫投诉”上，有关“自动续费”的投诉就超过12万，有关“续费”的投诉超过38万。记者发现，在“黑猫投诉”上，爱奇艺、腾讯视频、优酷等视频类App续费类问题是投诉“重灾区”。

手机App自动续费的问题，可以称得上是网络消费过程中的一个“顽疾”了，多年来却迟迟得不到解决。尤其是一些视听类的App，更是成为了“续费套路”高发的重灾区，让消费者苦不堪言，但是又无可奈何。

市场监管总局制定的《网络交易监督管理办法》明确指出，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日，以显著方式提醒消费者注意。

今年2月，工业和信息化部发布的《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》规定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应当征得用户同意，不得默认勾选、强制捆绑开通。在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户，服务期间提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费取消途径。

然而规定很好，却并没有得到很好地落实，而那些不落实政府相关规定的App，似乎也没有受到应有的惩戒，自然变得更加有恃无恐。所以我们说，要想真正对当前存在的App“续费套路”进行规制，就要严格落实政府的相关规定，尤其是对于落实规定不力的App开发运营者，要加强处罚力度。同时，要疏通和完善用户的投诉举报渠道，有投诉就有处理，让不守规矩、不落实政府相关规定的App开发运营者付出必要的代价，才有望治疗“顽疾”，改变现状。

（据《宁波晚报》苑广阔）