呼和浩特晚报讯（记者 李娟）“二楼漏水漏到我家了。”“一楼家门前种的果树的树枝都长到我家啦。”8月24日上午，住在赛罕区华建10号楼的两户居民不约而同地给网格员发去消息。

收到信息后，赛罕区兴安南路社区的网格员分别来到两户居民家中了解情况。网格员首先在一楼居民家仔细查看房屋漏水情况，发现厨房屋顶渗水严重，部分墙皮已经脱落。随后，网格员又来到二楼居民家中看到，屋外的果树树枝已经生长到了其卧室处。之后在厨房查看漏水情况与该户居民沟通得知，由于房屋老旧导致漏水至一楼。

据了解，因两家人之前发生过争吵，沟通调解难度较大。网格员在了解双方的诉求后，经过半个小时的反复沟通，最终两家相互指责的居民接受调解结果，达成一致处理意见。二楼居民尽快完善屋内防漏措施并修缮一楼漏水墙面，一楼居民则及时修剪树枝，避免遮挡二楼正常采光。

邻里和谐不仅温暖人心，更带动社会风气文明和谐。下一步，兴安南路社区将继续坚持以人为本，及时处理矛盾纠纷，真正做到邻里争执化解在基层，邻里矛盾化解在社区。