呼和浩特晚报讯（记者 张秋焱）“虽然天气寒冷，但小党同志，急居民之所急、想居民之所想、盼居民之所盼，用她的热心、细心、周到、负责的工作态度，温暖了我，让我很感动……”11月23日，家住一毛小区的老人王女士给大学西路街道牧机所社区送去一封感谢信，感谢网格员无微不至的关心和服务。

“前几天我家里的暖气漏水了，不知道哪里出了问题，要不是网格员及时上门，我都不知道该咋办。”一周前，家住一毛小区9号楼的王玉枝阿姨家中暖气管道漏水，老人年过八旬，无法自行处理暖气问题，儿女又都在外地出差，想去麻烦邻居，结果邻居也不在家……求助无门，王阿姨着急坏了。情急之下，她联系了社区网格员党利英。

“不大一会儿小党就赶到了我家。她一过来就开始检查暖气，帮我分析暖气跑水的原因，还联系了维修人员上门服务。在她的帮助下，家里的暖气修好了。之后两天，小党主动上门查看暖气情况，让我有问题及时和她联系。”王阿姨说。

“小网格，大担当”，一封感谢信的背后，彰显着居民群众的一份信任、一份认可、一份肯定，化解漏水难题、探望空巢老人、协调邻里纠纷……网格员党利英和她的同事被辖区居民亲切地称为社区小管家，用实际行动解决着居民群众的急难愁盼问题。