□文/图 呼和浩特晚报记者 马妍 李娟

小到家长里短、邻里纠纷，大到衣食住行、安危冷暖，当居民生活中遇到难事、愁事时，我市相关部门得知情况后，积极解决，免去居民烦忧。

“多亏了社区认真负责，一心为居民着想，我们的供暖问题得到了及时解决，太感谢你们了！”12月4日上午，家住天地太和小区的居民们将一面锦旗送到社区。原来，天地太和小区因前期管网铺设的遗留问题，一直不能实现集中供热。今年，社区工作人员深入小区了解业主诉求，将详细情况汇报给上级相关部门，并积极联系物业公司及热力公司进行实地勘察，协商解决方案，最终成功为天地太和小区实现集中供热。

近期，上新营村居民反映“用水困难、环境脏乱差”，这些问题已经影响了他们的正常生活。据了解，上新营村居民用水困难是由于近两年该村正在进行拆迁，导致村内水管损坏，最终，经过上新营村村委会及时协调维修，目前已经恢复了正常用水。对于环境脏乱差问题，新城区环境卫生服务中心的工作人员经过走访发现，是因为村内缺少公共卫生间，而且垃圾清运不及时造成的。对此，新城区环境卫生服务中心相关负责人表示，将在村内建设一个公共厕所，方便居民如厕，同时安排清运车及时清理垃圾，还居民一个干净整洁的生活环境。

“怎么又停水了？”“其他小区都有水，怎么我们小区就没水了呢？”11月23日，丽苑阳光城集通小区2号楼和3号楼的居民在微信群里热烈讨论着。看到这些消息后，丽苑社区工作人员立即前往现场调查情况。据了解，丽苑阳光城集通小区2号楼和3号楼突然水压不足，导致3楼以上居民家没有水。随后，丽苑社区立即与小区物业公司取得联系，为行动不便的居民送水上楼，并在小区里设置供水点。考虑到水压不足可能是供水管道存在漏水处，社区与物业公司工作人员经过3天的细致排查，终于发现漏水处位于集通小区一号楼的一家商铺，经仔细了解，原来该商铺在没有与物业公司申请的情况下，擅自装修施工，导致管道漏水。在物业公司等部门的督促、协调下，管道得以修复，小区恢复正常供水。

“外面有没有人，能不能帮帮我。”12月6日，光明路办事处龙翔苑社区网格员在日常巡查中听到居民的呼救声，循着声音来源，发现是一位患有听力障碍的居民被反锁在家中。随后，龙翔苑社区工作人员赶到现场，经过一番努力但仍无法打开屋门，随即又联系开锁公司将门打开。“我有听力有障碍，没有注意到家人都出了门，等我要外出时发现已被锁到了屋内，我当时特别着急，幸好遇上了社区工作人员，真是太感谢你们了。”居民刘阿姨激动地说。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。首府各街道、社区不断提升服务效能，提高社区服务水平，用实际行动改善居民的生活环境，做好与居民生活息息相关的民生实事，让社区居民生活得舒心、放心、开心。