□文/图 呼和浩特晚报记者 李娟 马妍

近日，首府迎来大风降温天气，给人们的出行和生活带来不便。为了更好地给辖区居民提供便民惠民服务，我市各社区的工作人员积极行动，把居民家的小事，当成自己的大事，把贴心服务送到居民身边。

家中灯坏老人急  迅速维修解民忧

近日，车站东街社区接到辖区一位高龄老人的求助电话称，家中卧室的灯坏了，由于子女不在身边，自己无力解决，希望社区能够帮忙维修。

接到电话后，社区的工作人员立即联系到了懂电路的热心居民，他们一起带着工具赶到老人家中。经过检查，灯泡的灯口处损坏，社区的工作人员立即买回材料，在热心居民维修更换后，老人家里的照明恢复正常。随后，社区的工作人员耐心叮嘱老人在极端天气下尽量减少不必要的外出活动，做好防寒保暖措施，注意用电用水用气安全，如果生活中遇到困难可随时向社区求助。

车站东街社区工作人员陈东儒表示，通过一件件服务群众的暖心小事，让居民切实感受到社区网格服务的真情。社区工作者会继续用实际行动践行为民服务的承诺，为辖区居民送去温暖与守护。

暖气不热闹心  社区协调解决舒心

供暖是冬季的首要民生大事。利民社区航苑小区第二网格员在小区日常巡查时接到12号楼居民反映称，这两天气温骤降，但家中暖气不热。网格员上门了解情况后，第一时间上报，利民社区的工作人员随即联系呼和浩特市燃气热力有限公司、东街派出所、小区物业的工作人员，共同协商解决居民家暖气不热的问题。

经过商讨，市燃气热力有限公司的工作人员表示，今年他们刚清洗过供暖主管道，并加装了组件，不存在供热管道不畅问题。于是由社区出面带领物业和市燃气热力有限公司的工作人员入户走访，了解居民室内取暖设施具体情况，并对居民家中的暖气片和暖气阀门进行逐一排查，以确保室内暖气管道畅通。

经排查发现，由于该居民家中常年未清洗暖气设备，导致室内暖气管道堵塞，热气循环不畅，进而出现室内温度较低的情况。排查出原因后，物业的工作人员第一时间安排专业人员上门对其取暖设备进行了清洗，彻底解决了居民家中暖气不热的问题。

独居老人家中暖气漏水  网格员迅速上门处置

12月18日，新春社区辖区的一位独居老人家中暖气片突然漏水，他第一时间联系到社区网格员张丽丽寻求帮忙。

张丽丽接到老人的求助电话后，立即赶到其家中看到，她混身湿透、手足无措，屋内到处都是积水，暖气片还在不停地漏水。见此情况，张丽丽迅速关闭老人家中暖气开关阀门，并联系专业水暖工紧急抢修。经检查是暖气片常年未更换老化严重，出现沙眼导致漏水，于是网格员联系购买了新的暖气片，在暖气维修好后，挽起袖子立即帮老人清理屋内积水。

张丽丽是社区网格员的缩影，他们的辛勤付出，增进了社区与居民之间的情谊，在寒冷冬日温暖了群众的心。

社区铺设防滑毯  暖心服务获点赞

“过去冬天下雪后单元门口特别滑，大家走路都小心翼翼生怕摔倒，现在社区给铺上了防滑垫，消除了安全隐患，我们出行也安心多了。”12月21日，家住光明路街道办事处富丽社区的居民李阿姨高兴地说。

前不久，富丽社区党委的工作人员在巡查辖区时发现，下雪造成单元门口地面非常滑，稍一不注意就会摔倒，存在很大的安全隐患。本着“未诉先办”的原则，富丽社区党委书记带领工作人员在单元楼道、台阶等区域铺设防滑垫，保障了居民的出行安全，受到了大家的一致好评。富丽社区的工作人员将群众的烦心事、揪心事当做工作的出发点，为居民提供周到热情的服务，尽心尽力为居民解决实际困难，将“我为群众办实事”活动做到居民心窝里，让向善、暖心的风气传递到每一个居民身边。

修下水管道费用平摊难  社区协助解决问题

近日，菁华园高层12号楼下水井管道堵塞，污水外溢结冰，散发难闻的气味，给居民的生活和出行带来诸多不便。

经过实地调查，电子路社区的工作人员发现，管道堵塞是由于下水管道老化损坏导致的，由于堵点管道位于公共区域，需要该单元居民集体出资维修，但部分居民不愿承担此费用，因此管道堵塞问题迟迟未得到解决，已严重影响居民的生活。电子路社区的工作人员便逐一入户开展思想工作，很快就将更换管道的费用收齐。“这次多亏了社区的工作人员，他们一次次上门和大家沟通，才让堵塞管道得以尽快维修。”菁华园小区居民王先生表示。

经过两天的施工，菁华园小区高层12号楼的破损管道更换完毕，彻底解决了居民下水管堵塞问题。群众事无小事，电子路社区将继续用心、用情、用力解决好群众的“急难愁盼”问题，为居民干实事、做好事，不断提升居民满意度和幸福感。