本报讯（记者 安娜）窗口服务是最基层的警务工作单元，也是公安机关联系服务群众的前沿阵地。一直以来，首府公安机关始终以创建“优秀服务窗口”为目标，做细做实服务群众工作，让满意从“窗口”走进群众“心口”。

3月25日下午，新城区公安分局西街派出所户籍室窗口来了一位行动缓慢的老人。原来，老人因身份证丢失前来办理新身份证。但经户籍民警查寻发现，老人在辖区内并没有住房，原籍地址也已拆迁，需要回原籍回民区攸攸板镇派出所办理身份证。两位户籍民警见老人行动不便，担心他原籍地址不存在影响申请办理流程，便亲自驾驶车辆载着老人前往原籍回民区攸攸板镇派出所办理。经过攸攸板镇派出所民警进一步核查信息后，当场通过了老人的办理申请。然而，在办理过程中，老人拍照和采集指纹均遇到困难，民警们细致耐心地帮助老人整理衣服、打理头发、调整姿势，最终老人顺利办理了身份证。随后，两位民警又将老人安全护送回家，并表示制证完成后，会第一时间送证上门。

3月26日，回民区公安分局护企优商中心综合服务窗口接到和林县一位盲人群众的咨询电话，称其女儿因患上肺炎目前在我市回民区的一家医院就诊，但想要享受住院报销需要提供身份证。“我听说首次办理身份证要提供孩子的出生证明、居住证明等证件，可这些证件都在和林县老家，路途较远，我和妻子都是残疾人行动不便……”得知这一情况后，民警当即携带设备，采取特事特办主动上门，前往该医院警务室为孩子办理身份证信息采集，在民警细心引导下，很快就为其拍好了证件照。之后他们又与孩子户籍地和林格尔县公安局取得联系，开启绿色通道及时审核，快速制作好临时身份证并送证到医院，让孩子当天顺利办理住院进行治疗。

“他们是真心为百姓办实事，真是太感谢了！”“便民政策给力，公安民警贴心!”3月28日，两位受助群众先后通过12345政务服务热线给首府服务窗口的民警们点赞。