本报讯(记者 马妍)“没想到这么方便,这次学会怎么用了,对于我们这些上了年纪的人来说,不用排队真是太好了!”5月21日,因慢阻肺到内蒙古自治区中医医院肺病科就诊的刘女士在出诊医生的指导下,通过手机顺利完成了“诊间结算”。
据了解,为解决患者急难愁盼问题,进一步改善患者就医体验,近期内蒙古自治区中医医院开通门诊“诊间结算”服务功能。“诊间结算”是自治区中医医院优化门诊服务流程的一项重要举措,是指医生诊疗结束后,患者在诊室可以通过互联网医院线上完成结算、缴费等相关事宜,整个结算过程高效又快捷,用时大约1至3分钟。“诊间结算”后,患者可直接到相应科室进行检查、治疗或取药,真正实现“让信息多跑路,让患者少跑腿”,这项举措切实打通了群众看病就医的堵点、痛点、难点,让患者在就医过程中节省大量时间。
“‘诊间结算’服务功能开通以来,经过实践和数据分析,减少了患者的排队时间。传统的结算方式需要医院设立多个收费窗口,配备相应收费人员,不仅增加了医院的人力成本,还容易出现排队混乱等问题。而‘诊间结算’则可以实现自动化、智能化的费用支付处理,大大减轻了医院的工作负担,提高了工作效率。”内蒙古自治区中医医院社会发展部(互联网医院办公室)负责人宋光明说。
据内蒙古自治区中医医院党委书记彭建峰介绍,自“诊间结算”功能开通以来,自治区中医医院共完成服务51916单,其中挂号30751单,处方、检查检验、治疗费用缴费完成21165单。窗口、自助机患者排队情况明显得到改善,实现了就诊“加速度”。