本报讯（记者 安娜 通讯员 贺庆）“你好，我来找10号窗口的警官，我不知道他叫什么名字，只知道他最大的特点就是脸上挂着微笑，办理业务时特别有耐心……”5月24日一早，呼和浩特市政务服务大厅公安综合窗口迎来了一位特殊的“业务办理人”白女士。排队等候多时的她，不是为了办理业务，而是专程来送感谢信的。

原来，白女士是一名医务工作者，平日里工作特别繁忙。5月13日这天，她好容易才抽出时间前往呼和浩特市政务服务大厅，申请办理个人出国护照。当时，10号窗口的赵警官笑盈盈地接待了她。然而，在受理审核后，赵警官却发现白女士提供的材料与其所在单位备案情况不符，于是便告知白女士需修改材料并补充提交。考虑到其工作繁忙的特殊情况，还为其容缺受理了证件办理。然而，一直到了三天之后，白女士始终未能提交相关补充材料。眼看着受理时效将过，护照申请办理流程也将被暂停，赵警官主动联系到白女士询问情况。当得知其工作繁忙实在无法抽身，赵警官决定帮其“代跑代办”。此后，赵警官首先与白女士所在单位人事部门联系核实相关信息，而后与呼和浩特市公安局出入境管理支队审批工作人员提交补充材料并说明情况。在赵警官的多次沟通下，白女士的护照终于在5月20日成功办理好并邮寄到她的手上。

拿到护照后，白女士被赵警官尽心为民服务的工作态度深深感动。于是，手写下一份饱含深情的感谢信，专程前往呼和浩特市政务服务中心，送到了赵警官手中。