本报讯（记者安娜 通讯员 呼和木其尔）“得知我们夫妇俩是残疾人，出行不便，‘全区通办’窗口的工作人员主动为我们提供了帮办代办服务。原本需要回到内蒙古通辽市科尔沁左翼中旗老家才能办理的残疾证换证业务，现在足不出户就能送证上门。感谢赛罕区政务服务中心的工作人员，更要感谢有‘全区通办’这样的便民举措。”11月13日上午，一对外地残疾人夫妇拨通12345政务服务便民热线致谢。

原来，打来感谢电话的是户籍所在地在科尔沁左翼中旗的白先生和王女士。据二人介绍，他们因工作原因长期定居在呼和浩特市赛罕区。半个月前，夫妇俩因需要办理残疾证换证业务，拨通了赛罕区政务服务中心的电话询问办理流程以及所需资料。接到来电后，“全区通办”窗口工作人员不仅耐心倾听白先生的需求，还主动引导二人用内蒙古政务服务网进行线上申报。得知白先生和王女士均为残疾人，出行不便后，赛罕区政务服务中心还为二人提供了“帮办代办”服务，由专人协助准备申请材料、填写表单，并通过内部流转机制将相关材料传送至户籍所在地科尔沁左翼中旗的审批部门。最终，在两地审批部门的协作下，白先生和王女士的残疾证顺利换证。此后，赛罕区政务服务中心还为他们申请了免费的证照邮寄服务，全程足不出户就为夫妇俩切实解决了“多地跑”“折返跑”的难题。

据了解，自全区通办政策实施以来，赛罕区政务服务中心设立了专门的“全区通办”窗口，实现了包括涉及市场监管、残联、人社、税务、卫健、住建局等多个部门的共计180项业务的全区通办，截至目前，已累计办理各类“全区通办”事项17件，不仅提高了办事效率，还增强了民众对政府服务的满意度和信任度。下一步，赛罕区政务服务中心将继续深化“全区通办”服务模式改革，不断拓展服务范围和内容，持续优化线上线下办事渠道，为企业群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务体验。