本报讯（记者 安娜）今年12月，新城区公安分局丁香派出所创新推出微服务“所长在线”，打造警民互动新模式，切实解决群众急难愁盼问题。

12月27日上午，记者在丁香派出所一站式政务服务大厅看到，该所将所长、副所长联系方式制成名牌，置于业务办理窗口的显眼位置。辖区居民实名添加微信后，便能与派出所领导实时互动。

居民王女士的孩子到了上户口的年纪，因独自照顾孩子走不开，便通过“所长在线”咨询。丁香派出所副所长迅速回应，不仅详细告知新生儿上户所需材料，还贴心地帮忙预约了办理时间。王女士欣喜地说：“本是试探一问，没想到所长马上回复，还耐心地讲解了办事流程。”

“小区深夜有人‘炸街’，凌晨3点向‘所长在线’求助，20分钟就解决了！”居民邵先生点赞。“所长在线”作为监督投诉窗口，秉持“矛盾不上交”原则，让居民诉求有处诉、有人管，快速化解矛盾于基层。

据了解，“所长在线”开通近一月，超110位居民添加好友，收到50余条建议、30余次法律咨询、150余次答疑，办理30余件户籍业务，接获20余条举报线索，排查 70余起矛盾纠纷隐患，群众满意度大幅跃升。