本报讯(记者 梁婧姝 通讯员 武小伟)近年来,清水河县行政审批和政务服务局创新“党建+”工作模式,以党建工作引领政务服务,以政务服务检验党建成效,助力党建业务“同频共振”。
“党建+阵地建设”,筑牢便民“红色堡垒”。清水河县行政审批和政务服务局以党建引领为主线,围绕“请您放心”服务品牌,在政务服务大厅设置了主题教育读书角、咨询引导、企业开办专区、“爱心妈咪小屋”等服务阵地,通过抓党建助推政务服务改革工作做实做好。高标准打造集“党建展示、党性教育和政务服务”为一体的“红色阵地”,将“三会一课”制度、入党誓词、党建引领赋能政务服务工作共建互融实施方案等内容全部上墙,做到了业务工作到哪里,党组织就在哪里开展活动,党员就在哪里发挥作用,让全体党员成为政务服务的“排头兵”,不断提高办事企业群众的体验感、获得感。
“党建+队伍建设”,激活发展“红色细胞”。定期对窗口工作人员进行服务礼仪培训,确保为办事企业群众提供热情周到、贴心细致的服务。积极在服务意识、服务能力、工作方法等方面进行探索,通过“党员模范岗”“党员志愿活动”充分发挥党员示范引领作用,结合办事效率、服务态度、工作纪律、文明礼仪等方面的表现,每年评选一次“红旗窗口”和“服务标兵”,规范行为,提升服务,发挥先锋模范作用。持续深化“创建红旗窗口,争当服务标兵”活动,为打造一流营商环境注入力量。
“党建+志愿服务”,亮出先锋“红色旗帜”。在政务服务大厅设置党员志愿服务站两处,零距离收集解决群众诉求,提供休息阅读、便民药箱、免费饮水、免费复印等贴心服务。张贴党员志愿服务联心卡,明确各自助服务机专属志愿服务人员,畅通志愿服务和群众办事“双向互动”的渠道,方便群众办理自助业务。提供全流程24小时“不打烊”自助服务,实现行政审批、公安、税务、人社等领域近400个事项的自助申请,解决群众办事时间限制问题。截至目前,重点项目帮办代办20件,村级帮办代办5964件,兜底办571件,扎实推进“帮办代办”服务走深走实。