本报讯（记者 宋向华）日前，市邮政管理局发布邮政快递业务旺季期间，恶劣天气消费服务提示。

为积极应对冰雪天气，保障全市寄递渠道安全畅通，邮管部门提示各寄递企业加强应急管理：密切关注车辆安全。邮政快递企业要密切关注天气变化，加强异常天气期间安全管理，加强干线运输车辆驾驶员和末端收派人员的安全教育，重视行车安全，做好车辆安全检查。加强异常天气期间应急值班值守工作，遇有突发状况及时报告，保持信息联络畅通，做好应急处置工作。做好安全隐患排查工作。开展针对冰雪天气的安全隐患排查，对营业网点、分拨中心等场所做好加固支撑等防垮塌措施。对处理场地、员工宿舍要加强消防安全检查，禁止私自安装使用取暖设备，严禁明火取暖。做好消费者投诉解释工作。因天气原因导致快件积压延误的，各企业要及时发布消费提示信息，争取消费者理解与支持，降低投诉率、申诉率。

同时，市邮政管理局提醒广大消费者，对低温冰雪天气期间可能出现的邮件快件寄递服务异常情况，请给予理解与包容，并及时关注邮管部门官网、各寄递企业网站有关提示信息，合理安排使用寄递服务。