本报讯（记者 梁婧姝）“姑娘，康复科怎么走？”“肖大夫今天出诊吗？”“您好，腰伤挂什么科？”日前，记者来到呼和浩特市中医蒙医医院时，医院志愿者刘锦荣正被患者围着咨询问题。

对刘锦荣来说，每天站在医院服务台前，就是为患者提供入院的第一次服务，包括为行动不便的患者提供轮椅等物品，为不会线上操作的老人在自助服务区挂号缴费等等。一上午，她说的最多的话就是“别着急，慢慢来，我帮您！”

在门诊大厅的座椅区，不少老人正在候诊。63岁的马大爷因为打球抻坏了胳膊，进门时还担心自己双手不便不好挂号，但看见志愿者的那一刻立马心安了：“我只说自己胳膊受伤了，志愿者问清情况，一分钟就帮我挂好了号，特别暖心。”

“抽血的地方在哪？”一位大姐着急地把缴费单子递到了刘锦荣眼前：“我帮您画一下路线图。您先抽血，再做B超，然后做碳13，最后来一楼拿药就好，这样节省时间。”

刘锦荣告诉记者：“在医院，患者或家属不会线上挂号、线下排队缴费、找不到诊室等情况时常出现，为了帮助大家解决这些实际问题，我们专门成立了志愿服务队。”

2016年，呼和浩特市中医蒙医医院组建了“达嘎”青年志愿者服务队，八年间，共注册志愿者868人。其中，包含2支志愿服务品牌队伍：一是“达嘎”先锋青年志愿服务队，共有140余人；二是“达嘎”南丁格尔志愿服务队，共有150余人，其他服务队成员为各党支部党员、团员、各科室青年。

“‘达嘎’的意思是‘两岁马’，寓意志愿者吃苦耐劳、一往无前，像小马驹一样展现积极向上的精神风貌，传承和弘扬蒙古马精神。现在，我们的志愿者队伍不只是医院的工作人员，还有大学生和其他单位的人员。未来，我们将继续壮大志愿者队伍，让更多有爱心、有奉献精神的群众加入到我们的队伍中，为患者提供优质、满意的医疗服务体验。同时，在确保现有服务质量的基础上，探索新的服务领域，以满足更多患者的需求。包括开展健康教育项目、支持慢性疾病患者的自我管理、参与医院举办的社区健康推广活动等。”“达嘎”青年志愿者服务队队长于文峰告诉记者。