本报讯（记者 梁婧姝）为使全市人民度过一个祥和、平安的春节，确保人民群众身体健康和生命安全，市卫健委按照“夯实基础、扩充能力”思路，同步推进120“急救站点”“车辆”“人员”三个方面扩充，全面优化120“接听调度、车辆接送、收治入院”三个关键程序，持续缩短救援半径、反应时间，大幅提升急救效率。

扩充急救能力，确保“生命线”畅通。落实《呼和浩特市关于做好医疗急救能力扩容准备的通知》，配合各旗县区疫情防控工作指挥部、各相关单位和医疗机构加快院前医疗急救能力扩容，扩容后呼和浩特地区现有入网救护车174辆（急救类101辆、非急救类36辆、区域转运类37辆）。急救电话呼叫渠道除120急救电话外，各旗县区卫健委统一公布辖区配备救护车的综合医院、中医院、妇幼保健院及乡镇卫生院、社区卫生服务中心的急救电话和服务范围，引导群众根据居住地向附近医疗机构呼救，为群众提供更多急救服务。呼和浩特120医疗急救指挥中心已经完成线路和调度坐席扩容，在接听30路呼救电话的基础上扩容至60路，同时配置足量的调度员，满足现20个坐席24小时运转，可应对单日8000通电话量，保证120急救电话接通率100%。同时设置应急备用坐席6个，根据电话增加量随时启用。目前，各120网络医院急救站依托自有车辆和120医疗急救指挥中心分配的急救车辆扩容急救车组。对三级以上综合医疗机构，三级以上专科医疗机构及二级以上综合医疗机构，基层医疗机构、乡镇卫生院、社区卫生服务中心等基层医疗机构都提出了明确的配置要求，鼓励市区符合院前急救要求的民营医院纳入120网络，简化审批流程，根据成本核算向社会公示收费标准后，开展院前急救工作。

优化关键程序，提升急救效率。对咨询就医的呼救电话，通过引导群众拨打12320就医热线、医院咨询电话或互联网医院进行线上问诊，减少对急救路线挤占，同时对恶意骚扰120急救电话的，坚决依法依规严肃处理。呼和浩特120医疗急救指挥中心通过第三方机构招募驾驶员、担架工和调度员，由中心实行分类调度，缓解院前急救压力，提高派车响应率。加强特殊人群的健康监测与管理，按照国务院联防联控机制印发《新冠重点人群健康服务工作方案》，掌握全市60万重点人群、次重点人群和一般人群名单，将重点人群档案信息与120指挥中心、各医疗机构实现信息共享，建立重点人群信息库，在重点人群需要救护车时做到早识别、快速出车和及时处置，按照“应收尽收、应转尽转”的原则，及时转诊至有诊疗能力的医院进行救治。呼和浩特120医疗急救指挥中心实时调度各医疗机构床位数据，强化救治资源统筹，按照“分级负责”“就近、就急、就专业、就能力”派遣转运任务。部署各医疗机构储备必要的应急床位，持续优化院前医疗急救与院内急诊、发热门诊的交接流程，简化交接手续，严禁“压车”“压床”现象发生，交接时间严格控制在半小时内。优化院前医疗急救与院内急诊、发热门诊的交接流程，简化交接手续，尽快接收患者，提高转运效率，建立了双向转诊调度流程。多渠道疏通急诊急救工作中出现的堵点漏洞。