本报讯（记者 王中宙）当社区群众有“急难愁盼”问题，如何解决？大学东路街道望兴园社区有了新举措，他们依托网格力量，成立了9支暖心服务小分队，为困难居民推出10项暖心服务。

据了解，为更好地开展暖心服务，解决居民实际困难，为重点人群提供主动服务，网格员积极排查特殊群体，建立空巢独居老人、困境儿童、孕产妇、重点残疾人、重病患者等5类重点人群台账。采取上门走访、电话联系等方式，跟进重点对象的情况。针对重点人群开展特需服务，送医送药、代购代办、关爱照料，暖心服务小分队将冬日温暖送到家中。充分发挥网格群、小区业主群优势，暖心服务小分队在各自群内积极号召大家邻里互助互帮，在小分队的号召下谁家需要帮助在群里询问，总有热心的邻居回应，小分队则化身跑腿员为辖区老年人买药送药，急居民之所急，以实际行动畅通服务群众“最后一米”。

接下来，望兴园社区将充分发挥暖心服务小分队的力量，细化服务职责、明确服务重点、健全服务机制，聚焦老年人、残疾人等群体，主动帮助解决困难，“零距离”服务居民。