本报讯（记者 祁晓燕）回民区光明路街道西铁社区以网格为单位成立暖心小分队，广泛动员辖区党员干部和志愿者加入，聚焦辖区群众急难愁盼问题，为辖区内重点人群提供生活物资代购、急切事项代办、矛盾纠纷调解等服务，用实际行动聚民心、暖民心，畅通服务群众“最后一百米”。

近日，西铁社区党总支接到居民反映，因楼上住户家中漏水，造成自家屋顶被淹，他们联系楼上住户未果，无奈之下只能向社区寻求帮助，希望能予以协调解决。

接到反映后，社区暖心小分队第一时间出动，到居民家中实地了解情况。由于五楼住户家中水管管道年久失修跑水，导致四楼住户房顶被淹，两家已为此多次协商过，但由于五楼时常无人居住，漏水问题反复发生，双方矛盾激化。暖心小分队对居民进行了安抚，并就此事提出协商意见，最终促使双方达成一致，同意协商解决问题，使得矛盾得以化解，邻里关系最终缓和。