本报讯（记者 云艳芳）今年以来，武川县积极推进政务服务向基层延伸帮办代办工作，加快构建县、乡镇、村（社区）三级联动的政务服务体系，打通服务群众“最后一公里”。

武川县通过加强村级帮办代办服务规范化建设，进一步完善县、乡镇、村（社区）三级政务服务体系。截至目前，全县9个便民服务中心、104个便民服务站均已实现“八有”配置；梳理公布乡镇112项、村（社区）27项帮办代办政务服务事项，采取线上线下相结合的方式，为群众提供咨询、指导、预约、查询等服务。各乡镇、村（社区）依托村“两委”成员、业务骨干、网格员和志愿者等843名人员配齐配强帮办代办队伍，提供无偿帮办代办服务；便民服务中心（站）覆盖率达到了100%，均建立了首问负责制度、限时办结制度、一次性告知制度、上门代办服务制度、一窗受理制度、服务双岗制、预约延时错时服务制度。

同时，武川县依托网格化建设，由村“两委”成员、驻村队员、网格员、志愿者等担任专兼职代办员，整合辖区资源开展帮办代办工作，大大提高了工作效率；基层帮办代办服务事项的制度、工作方案清晰明确。逐步实行基层服务与政府服务互动式延伸模式，让政府服务更加贴近民生；基层帮办代办服务队伍建设顺利，服务能力与效率得到提升。帮办代办人员积极下村入户进行调研，特别是针对辖区内高龄老人、行动不便等特殊群体，了解群众之所想，掌握一手资料开展上门服务，打通联系群众“最后一公里”；各乡镇、村（社区）积极宣传帮办代办事迹，提升了社会知晓度，政务服务更加便民、更加暖心。