本报讯（记者 云艳芳）近年来，内蒙古机场集团始终坚持以满足旅客需求为核心，打造了一批高质量的服务产品，不断丰富“中国服务 畅享草原”服务品牌内涵。随着自治区互联互通航线的不断丰富，越来越多的蒙古族旅客选择飞机出行。为了能更好地满足蒙古族旅客出行需求，提升出行体验，近日，内蒙古机场集团所属15家成员机场同步启动蒙古族旅客专属服务产品，共同为乘坐航班出行的蒙古族旅客提供定制服务，持续提升“中国服务 畅享草原”影响力。

经过前期充分的市场调研，根据蒙古族旅客航空出行需求，在制定蒙古族旅客服务产品时，对于看不懂汉语标识、普通话交流较为困难的蒙古族旅客，机场集团成员机场主要通过完善蒙文标识、提供蒙语服务以及提供全流程引导或陪伴服务，保障其安全顺利出行。对于熟悉汉字和普通话，能看懂汉语标识、能使用普通话交流的蒙古族旅客，机场集团成员机场主要通过在航站楼增加蒙古族元素、提供蒙古族特色餐食、商品以及开展蒙古族特色主题活动等，提升其出行体验。

成员机场对标《民用机场公共信息标识系统设置规范》（MH/T5059-2021），在引导标识、位置标识、综合信息索引标识、告知标识、临时标识、电子标识上增设蒙文标识。航班延误、航班取消、登机等系统广播时，同步提供蒙语广播。呼和浩特、通辽、乌兰浩特、锡林浩特等蒙古族旅客占比较高的机场为旅客设置专属蒙语服务的值机柜台，在安检通道内设置专属服务人员。

蒙古族旅客出行前只需拨打96777电话预约，或直接到各机场问询柜台现场申请，即可享受蒙古族旅客专属服务。对于没有提前预约或申请的旅客，现场的服务人员还会通过主动识别、主动服务的方式向蒙古族旅客提供同样的专属服务。